Teadlase (aga enamasti psühholoogi) ees on toimetamiseks valmis indiviid tema tunded toote, teenuse suhtes . Uurimine läheb tavaliselt kaugemale. See tehnika võimaldab tõepoolest koguda teavet isikliku kogemuse kohta intervjueeritavalt, nende elustiili ja tarbimisharjumusi . Samuti võimaldab see käsitleda tundlikke või konfidentsiaalseid teemasid. Nende hulgas suhe rahaga, töökogemus töökohal.
Erinevat tüüpi intervjuud:
- Direktiivivaba intervjuu : väga uuriv meetod. Intervjueeritavat kutsutakse üldküsimuses vabalt väljendama.
- Poolstruktureeritud intervjuu : intervjueerija viib vahetuse läbi intervjuu juhendi abil. Kuigi see lähenemine on formaalsem kui esimene, käsitletakse teemasid võimalikult avatud viisil.
Intervjuu õnnestumine sõltub suuresti küsitleja oskustest . Viimane peab oskama austada oma vestluskaaslase järelemõtlemisaega, sõnastada ümber, süvendada küsimust.
