Julgustage töötajaid õrnalt muutma oma käitumist positiivsel viisil enda, aga ka kollektiivi huvides … Seda soovitab "nügimise" teooria, tõhus juhtimistehnika, kui seda rakendatakse heatahtlikult.
Mis on "nügimine"?
"Nudge" on anglosaksi mõiste, mis tähendab "kellelegi sõbralikku tõukamist" selles mõttes: tähistama talle selle žestiga, et ta saab ennast hõlpsalt paremaks muuta, omamoodi vaikiva julgustusena tegutseda paremini, ilma ootusteta vastutasuks. Prantsuse keele kõnelejatele meeldib nudging tõlkida pigem "tõukeks" kui tõukeks.
Selle tehnika - mida nimetatakse ka "liberaalseks paternalismiks" või "liberaalseks paternalismiks" algatasid kaks ameeriklast - vastavalt majandusteadlane ja advokaat Richard Thaler ja Cass Sunstein.
Tõukamise eesmärk on mõjutada inimest õrnalt ja heatahtlikult käituma nii, et see oleks kasulikum talle, aga ka teistele, piiramata või sanktsioneerimata, kui ta seda ei tee. Juhtige oma otsuseid, muutes oma valikumehhanisme, ilma et oleksite sellest täielikult teadlik, julgustades teda olema parem inimene, parem kodanik jne.
Seda tehnikat kasutatakse sageli turunduses või ohutuse, tervise / hügieeni valdkonnas:
- "moraliseerivad" trepid (sammud sportlastele / dünaamilised / terved, eskalaatorid teistele),
- muusikaliste sammudega trepid, mis julgustavad inimesi eelistama neid liftidele / eskalaatoritele,
- ülekäigurajad trompe-l'oeil värviga, mis tekitab autojuhtidele illusiooni, et läbipääs on kaalutu või sõiduteel on tohutud augud, mis aeglustavad sõiduteed,
- mustad kopsud, mis on krohvitud sigaretipakkidele, et julgustada suitsetajaid vähem suitsetama,
- tee ääres olevad märgid, mis näitavad hukkunute arvu alates selle aasta algusest sellel teel, julgustades autojuhte ettevaatlikult sõitma ja kiirusepiiranguid järgima,
- parkimismärgid liikumispuudega inimestele ("kui võtate minu koha, võtke minu puue"), mille eesmärk on tõsta õigusrikkujate teadlikkust,
- lendama või sihtima tualettruumi põhja hügieeni ja teiste austamiseks,
- helendav duššipea muutub rohelisest punaseks sõltuvalt kasutatava vee mahust,
- jne.
Nihutamine ja juhtimine
See viis piiranguteta julgustada, kasutada uusi lähenemisviise - ebaharilik, mänguline, ökoloogiliselt vastutustundlik - on juhtimises mitmes mõttes huvitav. Metoodika, mis on täielikult integreeritud heatahtlikkusel põhinevasse juhtimisstiili.
Juhtimise nöörimise põhitõed on järgmised:
- õhutama sundimata või karistamata,
- ärge suruge midagi peale, vaid tehke ettepanek.
Ettevõtluses võib tehnika olla huvitav erinevatel tasanditel:
- juhtida hierarhiat ja autoriteeti mässavaid nooremaid põlvkondi,
- leida alternatiiv motivatsioonile traditsioonilise palga, porgandi ja pulgaga,
- anda tööle rohkem tähendust,
- julgustada neid tegema õiget otsust, mis on huvitatud mitte ainult üksikisikust, vaid ka kogu meeskonnast / ettevõttest,
- anda töötajatele volitusi, anda neile jõudu,
- suurendada teadlikkust säästudest (energia, materjalid jne),
- parandada töötajate üldist heaolu (kontori ergonoomika, toit, kohandatud mööbel jne),
- toetab tõhusalt muutusi …
Eelised ja piirangud
Äratamisel on äris oma eelised:
- tõhususe parandamine
- meeskonnavaimu ja kuuluvuse arendamine
- juhtimissurvega seotud stressi vähendamine
- suurenenud rahulolu ja heaolu tööl
- kollektiivse intelligentsuse parandamine
- voorusliku ringi algatamine erinevatel tasanditel (rohkem tähendust, kaasatust, motivatsiooni jne)
Selle tehnika suurim piirang on manipuleerimise oht, kui protsess ei ole läbipaistev ja pahatahtlikud kavatsused.
Millist käitumist nihutamisega parandada?
Nudingu rakendamine oma ettevõtte juhtimisrežiimis on lähenemisviis, mis nõuab eelnevat järelemõtlemist, sest võimalikke tõukeid on nii palju kui on isiksusi, tegevussektoreid jne. Et lähenemine oleks tõhus, tuleb seda kohandada vastavalt organisatsioonile, ettevõtte suurusele, tegevuse tüübile jne.
Üldiselt on lähenemisviis üles ehitatud järgmiselt:
- keskkonna ja ettevõtte töötajate üldise käitumise analüüs,
- muudetavate käitumisviiside valik,
- saavutatavate eesmärkide määratlemine,
- kaalutlused ja kavandatav strateegia,
- protsessi rakendamine,
- käitumise muutuste jälgimine ja vajadusel tehtud toimingute korrigeerimine.
Idee on lähtuda eeldusest, et ülesannet / missiooni saab paremini täita, kui töötajad teevad seda iseseisvalt, mitte juhul, kui nende juht neid selgesõnaliselt käsib. Vundament, mida saab rakendada erinevatel tasanditel:
- täpsus koosolekutel,
- töökorraldus ja ajaplaneerimine,
- initsiatiivi võtmine,
- meeskonnatöö,
- austus kolleegide vastu (kõik teatised, liiga valjuhäälne telefoni- või muu vestlus, enneaegsed katkestused, varustuse laenamine, koosolekutel kõne- ja kõneaega võtmine, privaatsus: ühendus katkestamiseks, hügieen jne),
- tõsta teadlikkust energia, paberi jms säästmise väärtusest,
- kuulamine, positiivne ja avatud suhtumine,
- ennetavad sõnumid (stress tööl, tervis, keskkond, ohutus jne) …
Sellele failile viidatakse järgmiselt: Hea haldur: tavad ja tööriistad - Heatahtliku juhtimise harjutamine
