Inimrühma juhtimisel on mõnikord raske panna kõiki nõustuma, leidma ühisosa konkreetse projekti, langetatava otsuse jms osas. Kuid üksmeel on meeskonna nõuetekohaseks toimimiseks hädavajalik.
Mis on konsensus?
See on protsess, mis saavutab enamuse heakskiidu inimestelt, kes tulevad kokku, et mõelda konkreetsele teemale. Ettevõtluses on juhi jaoks küsimus oma kaasautorite koondamisest seoses otsuste tegemise, strateegia väljatöötamise, projekti elluviimisega jne. - rühma jagamine alguses - ja mille osas pärast arutelu rühm nõustub.
Konsensuse saavutamine hõlmab seega iga vaatenurga kuulamist, olenemata sellest, mis see teistest erineb, hindamist, kritiseerimist - konstruktiivset - ja igale asjaosalisele vastuvõetava tulemuse ühist otsustamist. Konsensusprotsessist tulenev järeldus ei ole seega kõigi silmis täiuslik, kuid vastuvõetav ja kõigile vastuvõetav. Aktsepteeritakse, et see lahendus / otsus / idee viib rühma edasi, isegi kui mitte kõik sama meeskonna liikmed ei ole kõigis aspektides täielikult nõus.
Seega selgub, et konsensus ei ole :
- autoritaarne või pealesurutud otsus
- ideaalne lahendus / idee / otsus
- lahendus / idee / otsus osalejate seas ühehäälselt
- häälteenamus või eelistus
- lahendus, mis vastab teatud domineerivate osalejate prioriteedikriteeriumidele
Ideaalis ei ole küsimus selles, kas valida kõige halvemad ettepanekud, vaid panna rühm konstruktiivselt koos mõtlema, kuni vastuvõetav lahendus on kokku lepitud ja kõik sellega nõustuvad.
Miks on konsensus huvitav?
Meeskonnas ei saa koostööd ilma konsensuseta tõhusalt teha. Juhi jaoks võimaldab see muu hulgas järgmist:
- soodustada sallivust, kollektiivset mõtlemist ja loovust : tuua välja uuenduslikke ideid / lahendusi vaatenurga erinevustest - kollektiivne intelligentsus.
- hõlbustada koostööd ja vahetust : kaaluge kõiki võimalusi, et leppida kokku lahendus, mis ühendab osalejate maksimaalse pühendumuse.
- kaasata rohkem : töötajad, keda kutsutakse kohtumiste ajal oma arvamust avaldama ja otsustamisse kaasatakse, tunnevad end ära kuulatuna ja on rohkem valmis võtma vastutuse erinevate projektide eest ja neid kaitsma. Nad annavad oma tööle tähenduse.
Kuidas saavutada konsensust?
Selline lähenemine võimaldab mööda minna erinevatest arvamustest, võimalustest / erinevatest lahendustest ning julgustab osalejaid kuulama ja mõtisklema oma lahknevate seisukohtade üle. Niikaua kui seda rakendatakse struktureeritud ja konstruktiivsel viisil.
-
Sõnastage eesmärk täpselt
Esimene samm on selgelt ja täpselt määratleda koosoleku eesmärk:
- tuletage meelde koosoleku põhjuseid, asendage lühidalt kontekst,
- sõnastada koosolekuga seotud ootused,
- jagada asjakohast teavet,
- küsi põhiküsimusi.
-
Uurige erinevaid radu ja vaatepunkte
Siis tuleb aeg lahendusi / ideid uurida … Igaühel peab olema võimalus end vabalt väljendada ja kõik peavad olema kuuldavad. Siin on idee koguda kõik küsimused, arvamused ja ettepanekud / ideed / lahendused sellel teemal:
- kuulake igaühe erinevaid vaatenurki, väljakutseid,
- ajurünnak keskse küsimuse ümber,
- loetlege ettepanekud,
- pange tähele iga ettepaneku puhul kokkuleppe- ja erimeelsusi,
- koostage nimekiri kõige populaarsematest ettepanekutest.
-
Uurige välja uusi lahendusi
Seejärel on küsimus kõige vastuvõetavamate ettepanekute ümber sünteesimisest ja arutamisest ning kõige rohkem kõigi ootustele vastavate kriteeriumide koondamisest. Seega tehke iga lühikese nimekirja ettepaneku puhul järgmist:
- pange tähele haardumis- ja lahknemispunkte,
- koostada ettepanek, mis koosneb haakumispunktidest ja rööbasteedest vaidluskohtade lahendamiseks
- kaasata rühm ettepaneku otsimisse, vastates põhiküsimustele ja lahendades võimalikult palju probleeme
- lahenduse leidmiseks kombineerige erinevaid ettepanekuid
-
Selgitage ettepanekut, mis kogub enim toetust
Järgmine samm on joonistada täpsemalt välja ettepanek, mis paistab silma paistma, ja seda võimalikult täiustada:
- öelge lahendus, mis saab rühmast enim toetust
- veenduge, et kõik on oma seotud küsimused selgelt välja öelnud
- püüdke täiustada kõiki aspekte, sealhulgas ülejäänud lahknevusi - proovige neid lahendada, täites sidusrühmade vajadusi
- andke kõigile järelemõtlemisaega, kui otsus on strateegiline või keeruline
-
Esitage otsus rühmale
Kui arutelud ja arutelud on lõppenud, on aeg esitada ettepanek fraktsioonile, et see otsus ratifitseerida ja edasi liikuda:
- sõnastage valitud lahendus ja esitage see kinnitamiseks
- veenduge, et kõik on õigesti aru saanud ja et kõik lahknevused on arutatud ja nendega töötatud
- koguda lahkarvamusi, mida võib olla kolme tüüpi:
- reservatsioone : osalejat ettepanek ei veena, kuid jääb sellega rahule ja osaleb selle elluviimises
- tagasivõtmine : osaleja ei kiida otsust heaks erinevatel põhjustel - ajapuudus, täielik mittenõustumine ettepanekuga jne. - kuid ei taha takistada grupi edasiliikumist. Ta laseb otsuse langetada, kuid ei osale selle elluviimises.
- blokeerimine : osaleja ei allu ettepanekule üldse, ei soovi näha selle rakendamist ja palub otsida uut ettepanekut. Rühm peab kas blokeeringuga leppima ja leidma uue ettepaneku või lahendama üksmeelt takistavad punktid.
Üksmeelt loetakse saavutatuks, kui reservatsioone ja / või tagasivõtmisi on vähe ja blokeeringuid pole. Ettepanekut saab ellu viia.
-
Määratlege tegevuskava
Viimane samm on viia ellu konsensusest tulenev ettepanek: kes mida teeb, kuidas, millal: koostab otsusele vastava tegevuskava.
Üksmeele saavutamiseks vajalikud juhtimisomadused
Juhi jaoks on küsimus teatud isiklike oskuste, minimaalse oskusteabe ja nagu alati hea annuse mõistuse olemasolus, et loota oma meeskonnalt parimat võimalikku konsensust:
- Vedel suhtlemine : sõnastage eesmärgid täpselt, sõnastage ettepanekud uuesti, kuulake sõnadest kaugemale, sünteesige jne.
- Juhtimine : teades, kuidas konstruktiivselt mõjutada, tähtsustama, tähtsustama, läbirääkimisi pidama …
- Kohtumisüritus : sõnastada / hõlbustada arutelusid, levitada kõnesid, tagada, et kõik väljendavad end vabalt, kontrollida kõneaegu, hoida arutelusid õigel teel, kaotamata silmist seatud eesmärki jne.
- Vahendus : veenduge, et arutelud oleksid konstruktiivsed, viivitaksite, kuulaksite arvamuste erinevusi ilma inimesi hukka mõistmata, paneksite kõik kuulama ja kaaluma vastandlikke arvamusi …
Sellele failile viidatakse: Osalusjuhtimine: kollektiivne luure organisatsiooni teenistuses - Otsuste tugivahendid: teadmine ja kasutamine - Otsuste tegemine: protsessid ja lõksud, mida vältida
