Ilmselgelt ei räägi me sellistest lausetest:
- "Siin on teie boonus"
- "Teid edutatakse!"
- "Võtke ülejäänud päev!"
Nad lähevad sellest kaugemale.
Tekstikirjutamise spetsialistina on siin lühike nimekiri fraasidest, mida töötajad armastavad kuulda ning mis panevad neid tundma, et neid väärtustatakse ja kuulatakse.
1. "Mis sa arvad?"
Inimesed tahavad teada, et nende arvamust austatakse ja nende seisukohti väärtustatakse. Eriti kui teete otsuseid.
Mõelge sellele: palkasite kellegi tegema tööd, mida te ise ei tee. Sa koolitasid teda, maksid talle ja ootad temalt tulemusi.
Aga kui saabub aeg langetada otsuseid, mis mõjutavad teda või tema keskkonda, kas te ei võta aega, et teda kuulata?
Siin tulebki ette kavatsuspõhise juhtimise mõiste, see tähendab äärmiselt võimas juhtimisviis.
Kavatsuspõhine juhtimine algab sellega, et lükatakse tagasi idee, et juhtimise mõiste on olemas vaid väheste inimeste jaoks, kes on ettevõtte püramiidi tipus … aga kuigi juhte on kõigil tasanditel. See juhtimismeetod põhineb võimestamisel, mitte egol.
Ainult ülemuste otsuste tegemine ei hõlma töötajaid. Nad mõtlevad ja näevad end ainult lihtsate esinejatena. Ja seega ei taha nad oma töös kaugemale minna, kuna arvavad, et see pole vajalik.
Küsige neilt nii palju kui võimalik nende arvamust ja seisukohti. Eriti kui see neid puudutab, sest neile meeldib, kui neid küsitakse.
2. "Viimati, kui rääkisime, ütlesite mulle X."
See lause on nii tähtis, et läheb kindlasti professionaalimaailma raamidest välja.
Põhjus on selles, et inimesed määratlevad end palju rohkem kui see, mida nad oma töö käigus teevad.
Nii nagu teil, on ka neil perekond, hobid, kired, projektid või isegi probleemid.
Millal viimati küsisite nende asjade kohta ja lihtsalt kuulasite?
Näiteks :
"Viimane kord, kui me rääkisime, ütlesite mulle [teie poeg hakkab kõndima]. Kuidas [Alexandre] läheb?
Nurksulgudes olevad üksused muudavad kõik, kuna need viitavad eelmistele vestlustele.
Tõenäoliselt arvab teie töötaja, et mäletasite oma viimast vestlust, mis ei puudutanud professionaalset aspekti, vaid rohkem tema jaoks kallil teemal (tema poeg ja tema areng tema arengus).
Tema silmis oled pööranud tähelepanu detailidele ja ta tunneb, et sa tõesti hoolid.
Hoolige oma töötajatest isiklikult, hakake end tõesti kaasama ja siis on teil nendega hoopis teistsugune suhe.
3. "Ma võtsin su nõu kuulda!"
Seda öeldes annate oma töötajale teada, et:
- 1 - tahad tema arvamust
- 2 - kuulake tema arvamust
- 3 - võtke arvesse nende arvamust
- 4 - jälgige nende arvamust
Siin tuleb mängu mõningane psühholoogia: inimestele meeldib tunne, et nad on saanud kedagi aidata.
Nende jaoks on hea tunne, seda meeldivam, kui inimene, keda nad on saanud aidata, on nende juhendaja.
Nii et kui teie töötajad aitavad teid või isegi mõtle et nad teid aitavad, saavad nad sellest tõeliselt positiivse tunde.
4. "Mida ma saan teha, et sind aidata?"
Võite väita, et teie töö juhina on pakkuda ressursse, sisu või muid tulemusi inimestele, kes on teie kohal hierarhias.
Juhina võite olla üks neist inimestest, kes teab piisavalt, et probleeme ise lahendada. Teil läheb alati paremini, kui saate oma meeskonnalt abi, kuid saate seda ise teha.
Ettevõtte hierarhias ülespoole liikudes muutuvad probleemid aga nii keeruliseks, et te ei suuda kõiki nende lahendamiseks vajalikke teadmisi ja oskusi omandada. Teil ei ole üksikasjade üle piisavalt kontrolli.
Seetõttu peate määratlema üldise visiooni ja lahendatava probleemi ning andma oma meeskonnale võimaluse seda lahendada.
Kõrgema juhina lisate väärtust, tunnistades, et te ei tea piisavalt; ja seeläbi hierarhias endast allpool olevate töötajate ideede kuulamine.
Teie töötajatel on siis hea meel kuulda, et jätate kõrvale oma ego ja hierarhiatunde, et neid usaldada ja lubate neil rahulikult oma tööd teha.
5. "Ma tean, et saate."
Seda lauset ei tohiks mingil juhul alahinnata.
Kui kahtlete selles, kujutlege seda kelleltki kuulmast.
Kogu elu on keegi sulle öelnud, et usub sinusse: see võib olla sinu ema, mõni su õpetajatest, sporditreener või juhendaja.
Keegi on kahtlemata usaldanud teie oskusi, andeid ja edu tahet.
See on äärmiselt võimas fraas, mida kellelegi öelda. Ütle seda enesekindlalt, kaaludes iga sõna: see töötab kindlasti.
Inimesesse uskumine on võimas motivaator, mis loob erakordse usaldussuhte.
6. "Ma arvan, et saate palju paremini hakkama."
Võite kahelda, et töötajad hindavad sedalaadi lauseid. On siiski.
Kui ütlete kellelegi, et ta saab midagi paremini teha, EI tähenda, et ta pole oma tööks sobiv.
See tähendab, et selle saavutamiseks vajalikke võimeid ei kasutata täielikult. Selle fraasi jõud põhineb ootustel ja kaudsel usaldusel, mida väljendate seda öeldes.
Seda öeldes on see avaldus, mida tuleks teha ettevaatlikult. On ebasoovitav seda laua taga öelda. Nii nagu on ebasoovitav sellele mitte lisada täiendavaid selgitusi ja põhjendusi.
Kui soovite selle avalduse teha, tehke see väga konkreetses punktis.
Ärge olge ebamäärane ega üldine, vaid öelge täpselt, mida teie töötajad kõige paremini oskavad.
Samuti on soovitav seda lauset hääldada tõelise empaatiaga selle inimese suhtes, kellega te räägite.
Ükskõik kui raske ja autoriteetne sa ka juhina näid, näitab see autentselt ja empaatiliselt öeldes, et sa tõesti usud, et sellel inimesel on rohkem pakkuda.
Sarnaselt suurepärastele treeneritele saavad suurepärased juhid inimestest, kellega nad töötavad, parima.
7. "Sa oled tähelepanuväärne / uskumatu"
Öelge see fraas, kui see on oluline, ja öelge seda, sest te mõtlete seda tegelikult.
Kui keegi teeb midagi tähelepanuväärset, andke talle sellest teada.
Sinult tulles tähendab see sellele inimesele palju: tõenäoliselt mõtlevad nad sellele hea osa päevast. Ta võib isegi koju jõudes sellest oma perele rääkida. Ja ta ilmub järgmisel päeval motivatsiooni lisatõusuga.
Kuigi seda tundub üha vähem, ärge unustage oma töötajatele öelda, kui tähelepanuväärsed ja / või hämmastavad nad on.
Nii et need on 7 fraasi, mida töötajad armastavad oma juhtidelt kuulda.
Võib -olla olete märganud, et ükski neist pole keeruline ega liiga formaalne. Nad kõik on kindlalt suunatud teisele inimesele, et nad teaksid, et nad on olulised.
Ja võib -olla oleks mõistlik neid rohkem kasutada.
Autor - David GHRENASSIA -
Kirglikult kirjutamise, psühholoogia ja turunduse vastu ühendan need kolm oskust oma klientidele copywriting -sisu kirjutamiseks. Olenemata sellest, kas tegemist on müügilehtede, e-posti jada või palju muud tüüpi sisuga, kirjutan nende jaoks tekste, mis müüvad.
Tema sait: https://creative-copywriting.fr/
