Me kõik oleme oma karjääri jooksul juba kohanud töötajat, kolleegi - isegi mõnikord ülemust - mitte eriti pädevat, kuid täiesti vastupidises veendunud. Seda nimetatakse Dunning-Krugeri efektiks või "enesekindluse efektiks". Mis on see nähtus? Kuidas seda tuvastada? Kuidas reageerida?
Dunning -Krugeri efekt - sissejuhatus
David Dunning ja Justin Kruger, kaks Ameerika psühholoogi, olid ühel päeval väga huvitatud varast, kes oli röövinud panga katmata näoga ja päevavalges. Kergelt tuvastatav kohtualune arreteeriti mõni tund hiljem. Ta selgitas, et kattis end sidrunimahlaga, et olla nagu tint, valvekaamerate jaoks nähtamatu ja seetõttu polnud tal vaja maskeerida.
Dunning ja tema kaaslane viisid läbi mitmeid uuringuid ja katseid, et analüüsida metakognitiivset eelarvamust, mis põhjustab selle võimetuse oma oskusi mõõta.
Nende uuringute tulemused näitavad Darwini ettekirjutust: " teadmatus tekitab enesekindlust sagedamini kui teadmised ". Tegelikult pidasid kõige vähem pädevad inimesed oma kogemuste ajal end oma tegelikust tasemest kompetentsemaks - tema, kahe psühholoogi mõõdetuna - ja vastupidi.
Kruger ja Dunning tegid seega 4 järeldust liiga enesekindlate isikute kohta, 4 nii määratletud mõju elementi:
- Nemad on ei suuda mõõta oma tegelikku pädevustaset .
- Nemad raskusi nende oskuste äratundmisega, kellel need tegelikult on .
- Nemad on ei ole suutelised oma ebakompetentsuse määra mõõtma konkreetses valdkonnas.
- Koolituse lõpus aidates neil oma oskusi asjakohasel viisil arendada võib -olla suudavad ära tunda ja aktsepteerida oma mineviku puudusi .
See aga ei tähenda, et nad tunneksid end teistest pädevamana.
See on tõepoolest a erinevust nende arusaamades oma pädevustasemest ja nende tegelikest võimetest. Samuti on oluline märkida, et keegi pole selle kognitiivse eelarvamuse suhtes immuunne.
Miks peaks selle analüüsi vastu huvi tundma?
Ebakompetentsed inimesed peavad end seega andekamaks kui nad tegelikult on. Seevastu kõige pädevamad kipuvad oma taset alahindama. Element, mis võib osutuda töömaailmas asjakohaseks.
Kas värbamisintervjuul või inimeste juhtimisel võib juhil olla huvitav seda nähtust teada, osata seda avastada ja seda igapäevaselt juhtida. See liigne enesekindlus oma võimetesse võib tegelikult meeskonnale katastroofiliselt mõjutada, sealhulgas:
- halvendada töökeskkonda , tekitada pingeid, konflikte,
- suurendada stressi meeskonna kindral,
- takistada tootlikkust ,
- rikkuda projekti edenemist või isegi projekt tervikuna,
- halvendab ettevõtte mainet oma klientide ja / või erinevate teenusepakkujatega, kui kõnealune isik on näiteks kliendi / tarnija suhte positsioonil.
Samal ajal võib usaldamatus oma võimete vastu:
- takistavad innovatsiooni ,
- viia puurimiseni ,
- tekitada pettumusi , arusaamatusi, isegi pingeid,
- karjääri kahjustada .
Kuidas tuvastada Dunning-Krugeri sündroomi?
Juhi jaoks on hädavajalik teada, kuidas avastada oma kaasautorite usalduse ülevoolu, et leevendada negatiivseid tagajärgi, mis sellel meeskonnal võisid olla. Niisiis, siin on mõned liiga enesekindlate inimeste omadused:
- Neil puuduvad oskused tõeliselt andekate inimeste eristamiseks teistest.
- Nad on üsna teadmata oma tegelikust oskuste tasemest ja kipub teda üle hindama, mitte teiste suhtes, vaid seoses sellega, mis ta tegelikult on.
- Neil on raske endalt küsida ja vaevalt aktsepteerivad negatiivset kriitikat.
- Nemad raskusi nende oskuste äratundmisega, kellel need on tõepoolest.
- Pange konkreetsete andmete ette, need on oskavad oma oskusi täiendada ja hiljem oma varasemaid puudusi ära tunda viimase osas.
Kuidas reageerida?
Dunning-Krugeri efektiga töötajad on üks nendest isiksustest, keda juhil on raske hallata. Seda tüüpi üksikisikutega silmitsi seistes võib viimane eelkõige:
- Andke regulaarset tagasisidet : Töötajad, kes ennast alahindavad, hakkavad järk -järgult teadvustama oma potentsiaali ja hakkavad seda rohkem kasutama. Need, kes end vastupidi üle hindavad, vaatavad end teisiti, parandavad sageli oma vigu ja toimivad paremini.
- Võtke piisavalt distantsi, et olukorraga õigesti toime tulla.
- Sõnasta konstruktiivne kriitika : tõestatud faktide põhjal aitavad need vigu märgata ja olukorda parandada, ootamata olukorra eskaleerumist. see on tugineda betoonielementidele muuta töötaja oma vigade suhtes liiga enesekindlaks ja paluda tal konkreetset elementi parandada. Selleks on oluline olla selge, täpne ja konkreetne.
- Pakkuge koolitust või tuge et nad saaksid oma puudustest teadlikuks ja neil oleks võimalus neid täita.
- Tunnistage edusamme ja tõestatud edu ja julgustada pingutusi.
Pidage meeles, et me kõik tõenäoliselt alahindame oma oskusi. Enne teiste üle kohut mõistmist on ehk asjakohane endalt küsida, kas meie juhtimismeetod on hästi kohandatud?!
Sellele failile viidatakse: Hea haldur: tavad ja tööriistad
