Mul oli hiljuti oma kallimaga arutelu selle üle, et austus on number 1 sammas, mille nimel organisatsioonid peaksid töötama, et parandada tööl heaolu, töötajate tulemuslikkust ja pühendumust.
Ta ei suutnud seda uskuda: seda, mis peaks olema normaalne, austada inimesi ja öelda tere, ei tehtud süstemaatiliselt ja see sai võtmetähtsusega, et inimesed saaksid oma tööd paremini tunda.
Kuidas me siia sattusime?
Esitasime endale selle küsimuse ja jõudsime ainsa võimaliku järelduseni: kuskil teel, ettevõtted on inimliku aspekti unustanud ning hakanud mõtlema numbritele ja tulemustele.
Varjates täielikult töötajad, need, kes loovad organisatsiooni väärtuse.
Mais Nüüd on aeg muutusteks: juht peab üles näitama lahkust, kohanema töötajatega, näitama neile, et hindab tehtud jõupingutusi ja tehtud tööd.
Kuidas aga oma töötajate tööd tõhusalt ära tunda?
Minu arvates on 17 võtit, mis näitavad suurepäraselt töötajatele, et nad on tõesti olulised.
17 võtit oma tänulikkuse ja lugupidamise näitamiseks oma töötajatele
1 - Olge tähelepanelik
Arvestav on austage üksteist, arvestage sellega piisavalt, et ta teda tervitaks, hommikul tere ütleks, tema tervise kohta uuriks jne.
Need on tõepoolest väga elementaarsed viisakusreeglid ja head kombed, kuid oleksite üllatunud, kui paljud inimesed neid siiski ei järgi!
Ja siis olla teiste suhtes tähelepanelik, sellel on alati oma mõju.
2 - Rullige punane vaip lahti
Mis oleks parem viis näidata uustulnukale, et teda oodatakse, näiteks punase vaiba rullides?
Töölevõtmise protsess on koos töövestlusega üks esimesi pilte, mida uus töötaja organisatsioonist näeb.
Seetõttu peab alustamisprotsess olema puhas. Tervitus peab olema isikupärastatud ja uustulnukat ei tohi organisatsiooni džunglisse sisse lasta "siin on teie kontor, palju õnne ja näeme 3 kuu pärast esmakontrollil" .
Samuti vajab töötajate kutse tunnustamine tuge, niipea kui nad astuvad organisatsioonis ametikohale.
3 - kutsuge töötajaid
Juhina on oluline soosida silmast silma vahetust: e-kirju või teisi võib halvasti tajuda, mõnikord valesti mõista.
Näost näkku vahetus on palju inimlikum, palju siiram ja autentsem.
Kutsudes oma töötajaid mitteametlikule arutelule kohvi või hea söögi kõrvale, on see ka töötaja väärtuse äratundmine: koos temaga hea aja veetmine, selle üksikasjalikum avastamine ilma pikema mõtlemiseta.
Mitteametlikule arutelule kutsumine annab talle võimaluse väljendada oma meeleseisundit, seda, mis töötab, mis ei tööta, oma soove ja ambitsioone.
4 - käsitsege silti nagu keegi teine
Organisatsiooni skeem ei ole mõeldud ainult juhtide julgustamiseks. Oluline on lisada iga töötaja organisatsiooni skeemile, et igal inimesel oleks kindel roll.
Igaüks peab tundma, et tema missioon on oluline ja et tema töö on organisatsiooni nõuetekohaseks toimimiseks hädavajalik.
Kui klient külastab ettevõtet või saabub uus töötaja, peab juht võtma aega, et selgitada, mida kõik meeskonnas teevad. Veelgi parem: tutvustage inimest ja laske tal oma tööd ja missiooni selgitada.
5 - Ärge olge graafikute suhtes jäik
Töötajatele graafikute kehtestamine ilma igasuguse paindlikkuseta on kahjulik. See levitab sõnumit: "Mind ei huvita teie tulemused ega teie töö kvaliteet. Kõik, mida ma palun, on jääda sellisel ja sellisel ajal kontorisse. "
Arvestades, et meil kõigil pole tänapäeval sama biorütm ja samad tootlikkuse tipud, mõistame, et see ei kehti enam.
Kas teadsite, et Skandinaavia ja anglosaksi riikides vaatame üha enam töötaja tulemusi, mitte enam kontoris veedetud aega?
Ajakavade haldamise paindlikkuse lisamine võimaldab kõigil ühitada oma isiklikud piirangud (lapsed, perekond, sport) oma tööga.
Paindliku tööaja aktsepteerimine tähendab kaudselt oma töötajate töötulemuste tunnustamist ja mitte ainult nende ajakavale keskendumist.
6 - Tõstke esile kõigi panus
Oluline on regulaarselt tänada töötajat tehtud töö kvaliteedi, tema panuse eest ettevõttesse ja meeskonda.
Meeskonnas, organisatsioonis on igaühel oma roll, et kõik toimiks õigesti. Igaüks peab saama endale loorberid ära noppida.
Juhina on seetõttu oluline tänada kõiki oma töötajaid, tuua esile seda, mida nad meeskonnale ja organisatsioonile toovad.
7 - Näidake oma kohalolekut
Hea juht on keegi, kes teab, kuidas end igapäevaselt unustada. Siiski peab ta teadma ka seda, kuidas tulla välja ja näidata, et on oma meeskondi toetamas. Näiteks saab ta:
- Korraldage oma meeskondadega hommikusöök
- Korraldage meeskonnatoit regulaarselt
- Esinege tootmismeeskonna seminaril, isegi kui see polnud plaanitud
- Planeerige meeskonna koosolekuid, et anda ülalt alla teavet (tippjuhtkonnalt) ja koguda teavet, et seda hiljem tagasi saata
- Külastage meeskondi mitteametlikult
- Uurige meeskondade töökoormust, projektide käiku
Igaühel oma meetod, kui see ei seisne enese kehtestamises ja autoritaarsuses.
8 - jagage oma jõudu
Juht ei ole seal valitseda, vaid toetada.
Peate seadma meeskonnad tagasi organisatsiooni keskmesse, küsima neilt ettepanekuid organisatsioonis täiustatavateks valdkondadeks, neid tõeliselt kuulama ja nendega arvestama.
Kes oskab paremini kui operatiivtöötajad öelda, mis organisatsioonis toimib ja mis mitte?
Töötajate kaasamine ettevõtte iga -aastasse tegevuskavasse, strateegilisse suunamiskavasse ja meeskonna eesmärkide määratlemisse aitab samuti töötajaid jõustada.
9 - Delegaat
Võimu mõiste jätkamiseks võtame näitena delegeerimise kunsti.
Liiga sageli delegeerib juht töötajale ülesande, andmata talle piisavalt teavet ja jälgides, kuidas tulemust saavutada.
VIGA!
Kui delegeerite kellelegi töö, delegeerite selle tulemuse. Sellel isikul on vabadus jõuda tulemuseni (st täidetud ülesandeni) töömeetodi järgi, mida ta soovib ja valdab kõige paremini.
Juht peab õppima "Command & Control" meetodist lahkuma ja ballastist lahti laskma.Delegeerimine on usaldusakt. Nii et usaldage oma töötajaid!
10 - Tagage regulaarset tagasisidet
Miks oodata aasta lõppu ja töötaja iga -aastast hindamisvestlust, et neile tagasisidet anda? Vastupidi, on vaja anda regulaarset tagasisidet, luua oma meeskondades tagasiside kultuur.
Tõepoolest, on oluline, et töötajal oleks kogu aasta jooksul juhilt tagasisidet osutatud töö kohta. Kuid sama oluline on ka see, et juht koguks oma töötajatelt teavet oma juhtimis- ja suhtlemisviisi kohta.
Tagasiside on vajalik igale tublile professionaalile, kes austab ennast, igapäevaselt paremaks muutmiseks ja endast parima andmiseks.
11 - korraldage sõbralikke võistlusi
Tõstke esile töötaja tema eetika ja heatahtlikkuse pärast, mida ta on üles näidanud oma kolleegide, suhtlemise ja kiiruse suhtes, ning premeerige teda boonuse või reisiga … See motiveerib vägesid!
Vaimu stimuleerimiseks on vaja organisatsioonis luua heatahtlikke võistlusi, mille auhinnad on võtmes. Kuu parima töötaja valimine, kes on demonstreerinud eetikat, saanud projekti kohta veenvaid tulemusi, aidanud kolleegil oma tööd paremini mõista, on esitanud organisatsioonile uuendusliku idee …
Nende võistluste eesmärk on tunnustada ja premeerida nii töötajate tööd kui ka ühistööd.
Väljuge seetõttu selle kliendi võistlustest, kes sai parima kliendirahulolu määra, kes tõi kuu suurima käibe jne.
12 - Pakkuge individuaalseid hüvesid
Kui sooritus on olemas, on oluline töötajat premeerida, vastasel korral kukub tulemus järgmisel korral kokku. Aga kuidas teda premeerida?
Tema See ei ole ainult palgatõus: olenevalt töötaja huvidest on võimalik pakkuda isikupäraseid hüvesid.
Seetõttu on oluline meeskonnaga mitteametlikult suhelda ja oma töötajaid hästi tundma õppida.
Olete valikuvaba: kupongid, kultuuritšekid, boonused, lisavabad päevad noortele vanematele, trendikad vidinad noortele geekidele, reisimine seiklejatele jne …
13 - Avage uus silmaring
Koolitus, koostöö, juhendamine, sertifikaadid, ettevõtte külastused, mookid jne … See on vajalik suurendada töötajate võimalusi end rikastada, avada uutele silmaringidele, õppida uusi teadmisi ja oskusteavet.
Ettevõtte külastamine, et näha selle töömeetodeid ja võrrelda neid teie omaga, on tõeliselt rahuldust pakkuv ja võimaldab teil oma tööle läheneda uutest silmaringidest.
See seab ka töötaja esikohale: enam ei lähe koolitustele juht, kes otsib uudiseid ja uusi töömeetodeid, vaid töötaja. See on ka see sama töötaja, kes annab ülevaate organisatsiooni naasmisest ja võib olla koos oma kolleegidega nende uute töömeetodite eestkõneleja.
14 - Lase oma töötajatel enda eest hoolt kanda
Peate andma oma töötajatele autonoomia, isegi kui nad seisavad silmitsi probleemiga.
Loomulikult peate olema kättesaadav, kui nad soovivad probleemist rääkida, kuid te ei tohiks teha seda viga, et olete liiga kättesaadav: töötajad peavad ise oma probleemidele lahenduse leidma.
Juht ei ole selleks, et lahendust leida, vaid et neid aidata, juhendada, panna nad endalt õigeid küsimusi esitama ja õigele kursile suunama.
Ta peab oma töötajaid usaldama nii nende töös ja soovitud tulemuste saavutamisel kui ka tekkivatele probleemidele lahenduste leidmisel. Juhi ja töötaja suhe on äärmiselt tõhus, kui see põhineb usaldusel.
15 - Andke tööle tähendus
Tänapäeval on töötajatel vistseraalne vajadus leida oma tegevusele tähendus. Seepärast on organisatsioonil vaja pakkuda missioone, mis on seotud töötajaga, mida ta tahab teha, tema huvialad.
Te ei tohiks karta pakkuda talle uusi ülesandeid, mis tulenevad tema ametijuhendist: see võimaldab tal rikastada silmaringi, parandada oma oskusi ja oskusteavet. Ja pole kahtlust, et millegi uue tegemine võimendab seda maksimaalselt.
"Pakkudes neile rohkem kohustusi või missioone, mis on otseselt seotud nende huvidega, tugevdate positiivselt oma töötajaid neile olulistes valdkondades." - Marc TRAVERSON
16 - Sotsiaalsete võrgustike valdamine
Võtke ühendust oma kaasautoritega sotsiaalsetes võrgustikes, nagu LinkedIn, võtke aega nende oskuste kinnitamiseks, jätke neile soovitus, edastage säuts või artikkel, mille nad on kirjutanud või jaganud.
Kõik need väikesed huviavaldused näitavad, et olete oma professionaalse ümbruse suhtes tähelepanelik.
17 - Planeerige muuseumireis
Noh, päriselus saate neile pakkuda, et nad läheksid kuhu tahate. Oluline on minna koos oma töötajatega seminaridele, kutseüritustele Prantsusmaal või välismaal. Või soovitada neil teha hariv, kultuuriline väljasõit, sportlik väljakutse, meeskonna loomise väljasõit jne.
See võimaldab võrrelda vaatenurki, õppida rohkem teiste kohta, saada inspiratsiooni, arendada meeskonnatunnet ja koostööd.
Järeldus
Need 17 põhipunkti on osa inimlikumast ja heatahtlikumast juhtimismeetodist.
Me näeme seda täna, vabanenud ettevõtete ajastul, keskendumine töötajate inimsuhetele, tunnetele ja emotsioonidele võimaldab vabastada ja tõsta iga töötaja motivatsiooni, pühendumust ja tulemuslikkust.
Kas me ei ütle ka, et täidetud töötaja on väärt kahte?
Autor - Thibault BAHEUX -
Pärast 10 aastat projektide juhtimist ja erinevates professionaalsetes ringkondades juhtimist otsustas Thibault asutada ajaveebi reinventersontravail.com. Ajal, mil õnn pole kunagi olnud nii aktuaalne, on selle missiooniks nüüd õnn ja heaolu töömaailmaga ühitada, aidata juhtidel ja organisatsioonidel paremini toimida ning töötajatel end paremini täita.
Tema ajaveeb: oma töö uuesti leiutamine
