Küsimus peaks olema pigem selles, kuidas mitte olla tänulik?
Mitu korda olen kuulnud rohkem kui 30 juhtimisaasta jooksul, kõikide tasandite juhid, mõtlevad ja ütlevad, et on täiesti normaalne, et teeme oma tööd hästi, sest me ei vaja kõike? Isegi ärge unustage… et neile makstakse palka selle eest!
Mõne jaoks on tänulikkuse omamine ja näitamine valus, sest neile pole õpetatud, kuidas ja miks seda teha! Siis on nad kahtlemata tänulikud, kuid kohmakalt. Mõni või mõni on neile selle eest ette heitnud, sest nad tundsid, et ka nemad oleksid pidanud tänulikkust saama!
Mis on tunnustamine?
See on tõepoolest miinimum, mida juht saab oma töötajatele pakkuda. See peaks olema ka üks põhiteemasid värbamisel!
Siin on see, mida Larousse ütleb. Kui loete hästi, saate aru, et äratundmine on selle väljaandja jaoks PAKKUV! Aga ka seda, et see on TEGEVUS. Ja juht peab olema tegevuses - kuid mitte gestikuleerimises, dramatiseerimises või hullemas dramaturgias!
Larousse määratleb tunnustamise järgmiselt:
- Tunne, mis ajendab meid pidama end võlgu inimesele, kellelt oleme kasu saanud: näidata kellelegi oma tänulikkust.
- Tegu millegi legitiimseks tunnistamisega: vabaduse tunnustamine põhiseadusega.
- Tegu, mis tunnistab midagi tõeliseks või tõeliseks: kirjaniku talendi tunnustamine kriitikaga.
Oluline on selgelt määratleda, mis on tänulikkus ja mis mitte:
- See ei ole meelitav - Viimast peetakse otseselt valeks ja see tekitab usaldamatust ja usaldamatust kaalutluse suhtes, mis sellele meelitajale kindlasti tuleb anda.
- See pole liialdus - kõike, mis ei põhine tunnustatud ja täheldatud faktidel, tajub teie kaaskond halvasti, kes tunneb piinlikkust reaalsuse ja teie "pseudotuvastuse" sellise ebaproportsionaalsuse pärast.
- See ei ole sidemega - reageerisite halvasti, tunnete pingeid kaastöötajaga? Ärge oodake hetkekski, et see olukord lahendatakse valede või tõeliste kinnituste abil. Selle asemel võta julgus mõlemast käest ja selgita ennast!
- See ei ole väide - arvata, et tänu aitab teil oma N + 1 paremini näha, on illusoorne. Mitte, et see siin midagi halba näeks, aga kuna tunnustus kuulub kõigile ja kõik, on selle tegemine eeltingimus! Ja siis ausalt öeldes: kui sageli kuuleme juhte alustamas luureoperatsioone, mille ainus eesmärk on end tunnustada? Kas arvate hetkeks, et see pole nii märgatav kui nina keset nägu?
- See ei ole juhtimismeetod . See on kohustus, elureegel. Tüüp juhtkond, kes soovib toetuda tunnustamisele, algab valede heade kommetega! Tänulikkus on kingitus, mis tuleb anda siis, kui seda on vaja anda. See ei ole iseenesest tööviis, see on üks juhtimise alustalasid. Seetõttu ei saa seda iseenesest määratleda kui juhtimismeetodit.
Äratundmine nõuab spontaansust ja kindlasti mitte arvutamist, strateegiat, hullemat manipuleerimist!
Pöörake sellele tähelepanu. Olen näinud juhte, kes on valmis laskuma operatsioonile, mis ainult tunnustamisele toetudes oli muutumas maskeraadiks. Mänedžer peab leidma tänulikkuse tõttu igaveseid otsinguid!
Tänulikkus ei ole meelitus
Olge ettevaatlik, ERITI, mõned juhid - olen ka mitmeid neist kohanud - võivad äratundmise ja meelitamise segi ajada! Kes poleks seda karjääri jooksul vabatahtlikult või tahtmatult teinud? Igaüks. Arvan ka, et mind võis juhtida või kiusatus seda teha olukordades, mille üle tundsin, et olen kontrolli kaotanud.
Tõepoolest, teatud asjaolud võivad pigem meelitada kui tunnustada :
- Hetked isiklikud kahtlused : üritame liitlasi teha.
- Ebakindlus tuleviku kohta: püüame veenda, hinnates inimest rohkem kui tööd.
- Pinged meeskonnas: jagada "parema valitsemise" nimel.
- Identiteedi kadumine : TOP -i juhtkonna vahetus, mis ise meelitab rohkem, kui ta tunneb, ja jäljendades…. laseme endal sama teha!
"Soosingu kõrgus meelitab mehe tänulikkuse asemel põlgust." - Paule Saint-Onge
Kuidas saab juht näidata oma tänu oma töötajatele?
Nii et te ütlete mulle, kuidas saada tunnustust ilma selle karikatuuri sattumata?
Esiteks, mulle isiklikult ei meeldi see ülekasutatud tunnustustermin rohkem! Veidi nagu mõiste "partner" äris on ka! Ma eelistan tänada mõistet tänulikkus, mis on palju võimsam äratundmisvorm, sest see annab sama palju selle saajale kui ka selle andjale.
Sõna määratlus võtab kokku selle jõu: "d u ladina keeles: gratidumien tähendus: äratundmine ja gratus tähendus: meeldiv; tänulikkustunne teenijale " sellele, mida ta tunneb. Tänulikkus näitab pigem kohustatud isiku isiklikku tunnet. Kasutamisel on nüansid palju segaduses.
Paljudes iidsetes tsivilisatsioonides õpetati väikelastele tänulikkust, et nad saaksid teadlikuks õnnistustest, mida see annab neile, kes seda annavad ja vastu võtavad.
Nii et tervisliku tänu avaldamiseks ja unustamata, et see on mõeldud ainult siiralt tänama tõeliste ja mõõdetavate faktide põhjal, annan teile mõned nõuanded:
-
tegutse nüüd
Ärge "pakastage" seda väljateenitud tunnustust jahedana, juhuks kui seda hiljem vaja läheb!
Teie töötaja tunneb, et väärib teie tänu, ta ootab seda, on kannatamatu! Tehke seda siin ja praegu, siis on hilja või isegi liiga hilja … Pealegi oleks see ebaõiglane ja halvasti tajutav - isegi demoraliseeriv - kui te seda ei väljendaks!
Kui selle väljendamine võtab liiga kaua aega, võib teie töötaja arvata, et olete teie suhtes ükskõikne. Nii et tegutsege! Piisab lausest, käepigistusest, mõnikord piisab isegi ühest pilgust!
-
Ole autonoomia pakkuja
Milline suurepärane tunnustus ja enesekindlus, et anda oma töötajale rohkem autonoomiat pärast hiljuti saadud veenvaid ja mõõdetavaid tulemusi!
-
Võtke aega koos
Mis võiks olla parem, kui koos lõunatada ja küsida oma töötajalt, kuidas neil selle suurepärase tulemuse saavutamiseks läks! Oma edusammude jagamine - sealhulgas need, mida võiksite pidada väikesteks - on suurepärane tasu, mis julgustab teid tegema rohkem ja paremini!
Pidage meeles, et see, mis teile "võib" tunduda lihtne, on mõnikord teise inimese jaoks hiiglaslik ettevõtmine.
Tehke see isiklik test: millised olid teie suurimad hirmud ja kui õnnelik olite nende ületamiseks? Näete, et mõned asjad, mis teile tundusid kättesaamatud, olid teistele mõnikord nii lihtsad!
-
Ole eksklusiivne
Kiitke ainult seda, mida tuleb õnnitleda, vastasel juhul vaadatakse kahtlusega. Pole põhjust oma tänulikkust näidata? Esitage endale küsimus: "Mida ma pole paika pannud, et ma ei leiaks kogu oma meeskonnas tänulikkust?" See on põhimõtteline küsimus, mida iga juht peaks sel juhul endalt küsima.
Üks teie töötajatest ei nõua teilt mingit tänu, kuid mida te ootate, et teda toetada, koolitada, motiveerida … mõista? Kui ta ei saa oma töös tänulikkust vastu võtta, siis sellepärast, et te ei ole teinud õigeid toiminguid, et teda sinna viia.
Samuti meeldib mulle väga tänada kaastöötajat, paludes tal järgmisel koosolekul vabalt sekkuda, et selgitada ja öelda, mida ta on rakendanud, et sellist või sellist missiooni edukalt ellu viia. Nii et olge täiesti lahus ja laske sellel teha punktist A punkti Z.
-
Ole "meeskond"
Mõnikord - sageli isegi - on tulemused, raske töö ja kaasamine ka meeskonnatöö tulemus ning see on võimalus õnnitleda ja julgustada tervet rühma.
Nõudke kogu meeskonna panust ja vältige praegu erijuhtumite tegemist, sest sõnum muutuks… uduseks.
-
Kaasake oma töötaja oma järgmisse otsustesse
Tema jaoks on suurepärane tunnustus osaleda otsuses, mille kohta ta teab, et tuleb teie juurde tagasi oma N + 1 -na.
Ärge unustage, et leiate sealt ka tõelise pluss, sest iga tõhus töötaja on - ja peabki olema - teie kõrval, et teid teie valikutes toetada!
-
Arendage oma meeskonnaliikmete tegevusvaldkondi
Veel üks suur tänutäht on see, et lubate oma inimestel teha tööd, milleks neil pole volitust. Kogu meeskond näeb seda kui tugevat märki sellest, et suudame pühendumuse ja motivatsiooniga rohkem ära teha.
-
Ole "ettevõtte"
Ärge kõhelge koosoleku ajal, et esile tõsta kaastöötajaid, meeskondi ja võrrelda kindlasti kaastöötajat ja / või meeskonda ning saadud tulemust.
-
ole ettevaatlik
Tihti jätame tähelepanuta ja hoolimatuse puudumisel tegelikud võimalused olla tänulikud ja sellest on kahju!
Ärge kunagi unustage, et teie töötajad tunnevad, et nende töö väärib tunnustust, ja ootavad, et seda väljendataks teie poolt … siin ja praegu. Niisiis, võtke iga päev 5 minutit aega, et leida need võimalused, mida teie äritegevus teie eest võib varjata.
-
Küsi abi
Olge veidi avatum ja küsige teistelt juhtidelt / osakondadelt, kas nad pole tuvastanud teie äratundmise põhjust… oletame, et olete vahele jätnud !?
Lõkse, mida vältida
Ennekõike ärge hakake valesti võitlema: "Ära tööta tunnustuse nimel, vaid tööta selle ärateenimise nimel" - H. Jackson Brown, noorem
Kui juhina ootate oma meeskondadelt tunnustust … Te eksite! Tunnustamine võib olla ainult teie käitumise tagajärg ja kindlasti mitte eesmärk omaette. Sellise eesmärgi andmine hävitab kõik teie tunnustuse loomulikud hüved või õigemini teie "pseudo" tänulikkuse!
Vastasel korral veel kord ja olenemata meetodist, tööriistast, treeningust, kui SINA midagi ette ei võta … See on mõõgahoog vees.
Kui loete seda artiklit, siis sellepärast, et ka teie soovite tegutseda ja oma juhtkonnas edasi liikuda! Ma ei kahtle teie võimes seda meetodit kasutades edukaks saada. See on intuitiivne, mõnikord vastupidine intuitiivsele ja sobib igale struktuurile.
Vaata tema väljaandeid
Autor - Franck AUGRY -
Rohkem kui 30 aastat juhina ja müügiinsenerina on Franck suutnud oma kaaskonda ja töötajaid jälgides tuvastada meetodeid, mis on võimaldanud tal pidevalt muutuvas ärimaailmas pidevalt areneda.
Igavene õpilane, ta ei lõpetanud kunagi iseseisvalt õppimist, lugedes hulgaliselt juhtimis- ja müügialaseid raamatuid, kuid eelkõige jäädvustades juhendajate võtteid, millega tal oli võimalus kohtuda ja eriti kuulata!
Kindel on see, et ei tohiks teha lihtsat kopeerimist - kleepimist nähtavast või kuuldavast. Kuid võttes aega oma kaasautorite ja klientidega arutamiseks ning eriti jätkates nende mõtete ja tunnete uurimist, on ta aastate jooksul suutnud luua tõelise tehnikate ja meetodite kogu, mida ta teile pakub. .
