Teil võib tekkida küsimus, kuidas saada oma töötajatelt juhtimistavade kohta tagasisidet? Kutsume teid vaatama SKS meetodit Stop - Keep - Start, tõhus, praktiline ja hõlpsasti kasutatav tööriist.
Mis on SKS (lõpetage tegemine - jätkake tegemist - hakake tegema) meetod?
Nagu kõik juhid, on teil tõenäoliselt enamus ajast "nina sees". Alaline hädaolukord, mis viib teid tingimata ideaalsest käitumisest eemale mis meeskonna juhil peaks olema. Kui te ei ole ettevaatlik, on teil oht juhtida mikrojuhtimist.
Teie grupi tagasiside teie juhtimismeetodi kohta on teretulnud, et teid õigele teele tagasi viia. Kuid teie ees ei ole teie töötajatel lihtne teie käitumise kohta (konstruktiivset) kriitikat esitada … Ja ometi on see arusaam vastutasuks teie enda missioonidel edu saavutamiseks:
- - saate juhina hõlpsamini aru oma otsuste mõjust,
- - sisestate oma meeskonna iga liikme ootused,
- - kohandate oma käitumist vastavalt olukorrale ja inimestele
- - avastate probleeme väga varakult (raskustes töötaja, varjatud konflikt, ebareaalsed eesmärgid jne).
SKS meetod, mille on välja töötanud Phil Daniels, Brigham Youngi ülikooli psühholoogiaprofessor, hõlbustab seda kõnelemist kolme tüüpi tegevusele suunatud küsimuste kaudu paluge oma meeskonnaliikmetel tagasisidet koguda:
- Peatus - "Mida ma peaksin lõpetama?" - mida ma peaksin lõpetama?
- Tehke edasi - "Mida ma peaksin edasi tegema?" : mida ma peaksin edasi tegema?
- Alusta: "Mida ma peaksin tegema?" - mida ma peaksin tegema?
Need väga operatiivsed küsimused võimaldavad teil oma töötajate arvamustele loori kergitada ja annavad võimalusi enese parandamiseks. Sul on võimalik tuvastada käitumist ja hoiakuid, mille kallal töötada.
SKS huvi
Miks seda tehnikat kasutada? Siin on 3 argumenti, mis muudavad selle oluliseks:
- tööriist lihtne, tõhus, kiire ja lihtne rakendada
- tema julgustab dialoogi oma meeskonnaga andes võimaluse läheneda kõikidele teemadele ausalt, ilma väärtushinnanguta.
- Ta osaleb usaldussuhte loomine.
- the küsimused on suunatud tegevusele , edendades tõhusat ja pragmaatilist otsuste tegemist
Kuidas kasutada meetodit tagasiside saamiseks ja selle saamiseks
Me soovitame pöörake kolme tüüpi küsimuste algne järjekord ümber et alustada positiivsest (lühidalt KSS).
Omamoodi sissemurdmine pange oma vestluspartnerid rahule ja enesekindlusesse enne "STOP -i" lähenemist.
Meetodi rakendamine
-
Jätkake tegemist - mida ma peaksin edasi tegema?
See küsimus ei ole mõeldud teie ego meelitamiseks, vaid mõõtmiseks mis on oluline selles, mida teete , ja ennekõike seda jätkata, isegi seda tugevdada. Võite õppida enda kohta asju: omadusi, mida te kunagi ei kahtlustanud, käitumine, mis tundub teile ebaoluline, kuid mis osutub teie meeskonnale oluliseks jne.
Peatus - mida ma peaksin lõpetama?
Sa lähed kiiresti tuvastada kahjulikke valdkondi ja negatiivset käitumist, mis tuleb likvideerida . Nimelt, et "LÕPETA TEGEMINE" saab siduda "ALUSTADA". Viimane on uus käitumine, mida teie meeskond ootab teilt vastuseks mainitud "STOP DOING" -le. Olge täielikult tähelepanelik, et kuulda seda, mida räägitakse - ärge püüdke fakte alahinnata, astuge samm tagasi, et analüüsida oma vestluspartnerite sõnu. Küsige üksikasju, selgitusi, näiteid olukordadest. Olete edenemisprotsessis. See tagasiside on hindamatu, mis aitab teil edasi liikuda, isegi kui seda on mõnikord raske kuulda.
Alusta - mida ma peaksin tegema?
Teie meeskonna loovus avab teile uusi väljavaateid teie juhtimisstiilis ja lähenemises erinevatele küsimustele kohanud. Selles etapis tehtud ettepanekud on väärtuslikud rühma jõudluse ja heaolu jaoks. See küsimus valgustab otseselt teie valdkondi, mida tuleb parandada. Hinnake, mida see muudatus teie meeskonna heaks teeb.
Tähelepanu alates kontrollige vahetuse ajal oma emotsioone hästi. Jällegi astuge samm tagasi, et tagasisidet konstruktiivselt kaaluda. Sellise hoiakuga alustades algatate voorusliku ringi, et vabastada oma töötajate hääl.
KSS -i kasutatakse rohkem suuliselt. Kuna küsimused on avatud, soodustavad nad silmast silma vahetust.
Et olla tõhus, oodake 3 võimalikku vastust igale küsimusele. Näiteks saate vastuste salvestamiseks kasutada sellist vormi:
Seda meetodit saab kasutada ka teie meeskond, et end pidevalt proovile panna. Rakendamine võib võtta töötoa vormis kus küsimuste "mina" saab "meie".
Muu rakendus: ennast hinnata , suurepärane vahend endalt õigete küsimuste esitamiseks
Tagasiside tähtsus
Väljuge autoritaarsest ja vertikaalsest juhtimisest, mida ettevõtted vajavad täna, et õitseda kollektiivse eduga seotud töötajatest.
Lisaks konkurentsikeskkonnale ja pidevalt muutuvale nõudlusele võimalik on ainult üks vastus: agility .
Viimast saab omandada ainult pädevad, motiveeritud töötajad ja organisatsioon, mis teab, kuidas end uute väljakutsetega toime tulla. Tõeline juht teab, kuidas oma meeskonda edasiliikumiseks ära kasutada.
Tagasiside mängib nendes uutes tavades keskset rolli . See avab uksed avatud vahetuseks teie meeskonna liikmetega, ühise eesmärgiga: koos edeneda.
Vaata ka: Kuidas tagasisidega hakkama saada?
