Kokal on alati õigus. Isegi siis, kui ta eksib. Miks? Sest ta on boss! Igal juhul ei saa alluvad mõelda nii õigesti kui tema! Muidu, miks nad oleksid alluvad? Muidugi.
Peale tähtsuse olulise punkti, välja arvatud muidugi tema enda pealik, tingimata natuke targem! Koka pea on kerge, see on hästi teada. Tegevjuht, kõrgeim oraakel. Ilmselgelt ei saanud ta eksida… definitsiooni järgi. Aga mulle öeldakse, et kui tema valikud osutuvad ebaefektiivseks või hukatuslikuks, kas see oleks tema süü? Ei! See on alluvate, konkurentsi, tarnijate, majanduse, nõustamise, varasema valitsemise, turu ettearvamatute moonutuste, funktsionaalsete teenuste, halduse, müügijärgse hoolduse, Poola kurjategijate, loodete … või lihtsalt ebaõnne!
Mis tahes teemal vaidluse korral diskvalifitseerib orgaaniline hierarhia, määrates sisuliselt strateegilise ja intellektuaalse hierarhia, kaastöötajate ettepanekud. Nii et kui ülemusel on idee, siis miks küsida neilt nende arvamust? Iga hea kokk on täiuslik ekspert. Ta ei kuula, ta ei õpi, ta ei sea end kahtluse alla ja veel vähem küsitleb oma kaastöötajaid, ta teab! Tõestus: talle usaldati ülemvõim.
Juhtkonna tüüpjuhtimine
See, mida ma teile siin räägin, kujutab endast autoriteeti ja eriti juhtimist, mis domineerib paljude ettevõtete juhtimismõtete põhialustes. Need " täitevvõimu juhtimine (*) ”. Ta peab seda autoriteedi positsioon ei saa toimida väljaspool selle omaniku üleoleku loogikat kõiges . Hierarhia käsud ja plebs täidetakse vastavalt direktiividele. Vastasel juhul on see kaos, kakofoonia või vähemalt mittelavastus. Sest ainuüksi pealinnas on lahenduste ja strateegiate arukus. Kaastöötajad ei ole rumalad, neil on vahel häid ideid, kuid ülemusel on neid olnud varem ja / või paremini. Paratamatult. Ja siis nad ei tea kõike, ei mõista teatud otsustavaid andmeid, ei näe tervikut, on vähem mures üksuse ja kaubamärgi edu pärast ning patati et patata … Suured beetad!
Aga, see on väga kummaline, juhtub, et see või teine alluv määratakse kõrgemasse astmesse. Kas ta oleks saanud juba oma trooniletuleku päeval äärmise ilmutuse, mis lubas tal ootamatult tabada seda, mis temalt eelmisel päeval pääses? See on tiitli ime. Järgides hierarhilist käsku, on domineerimise jumalad õigustatult sisendanud maagilise võidmise, mis muudab ta ootamatult inspireeritud otsustajaks ja kellele pole senised eakaaslased võrreldavad.
See on aluspõhimõte täitevvõimu juhtimine : Üksuse õnnestumiseks vajalikel andmetel on üks peamine, peaaegu ainulaadne sisend: hierarhilise süsteemi ülevalt alla veendumus. Pealik võtab oma otsuste tegemisel arvesse ainult oma juhtide dikteeritud ukaste ja meetodeid. Olenemata raskustest, millega tema meeskonnad tegelikult kokku puutuvad, räägivad kliendid, tööpiirangud, materiaalsed puudused, ennekuulmatute protseduuride keerukus, toote nõrgad kohad konkurentsis, muude teenuste tekitatud takistused, lüngad praktilises korralduses … Nende parandamiseks piisab selgeltnägemisega varustatud kõrgemate tasandite väljatöötatud direktiivide rakendamisest. Tavaliselt peaks kõik korras olema. Seetõttu jahtime ebatäiuslikkust, hälvet, mittevastavust (loomulikult segamini mittekvaliteediga). Mis siis, kui läheb valesti? Kutsume teisi asjatundlikke, sertifitseeritud eksperte, ehkki mitte-juhte, kõrvaldama vea, peale selle on ütlematagi selge, et vastutus valitsemise, analüüside, valikute, käitumise ja tegevuse liikumapanevate jõudude eest on teadmata. ja maastik. Ennekõike pole küsimus selle kritiseerimises, vaid viisakalt kutsumises uuendustele, uute täiustatud lahenduste maatriksite avastamisele ja organisatsiooni ebaõnnestunud releede tagasitoomisele. Kas see meenutab teile midagi?
Integreeriv juhtimine
Siiski on (jah, ma olen mõnda näinud!) Juhte, kellel on õige idee kuulake kõigepealt oma töötajaid (tõesti) . Arvestades, et nende tööjõus on ajusid sama palju kui kahejalgseid, panustavad nad individuaalse ja kollektiivse intelligentsuse kumulatiivne jõud tugevate, kohandatud lahenduste ja tõhusate strateegiate väljatöötamiseks nende saavutamiseks . See poos on selline " integreeritud juhtimine (*) ”Mis soosib praktilist võtmist, võttes arvesse tegelikku olukorda ja edendades vastuseid, mille on kavandanud asjaomased ja autonoomsed osalejad. Juhtide diktaatide antipoodidel, kes olid veendunud, et suudavad reaalsusele oma lihtsustatud ja kiireid nõudmisi kehtestada, integreeritud juhtimine , toitub selle keerukusest, vastuoludest ja ressurssidest, mis on teada neile, kes nendega igapäevaselt tegelevad.
Need kaks mudelit erinevad ka ühe teise omaduse poolest: täidesaatva režiimi järgijad lükkavad tagasi igasuguse vastutuse probleemide eest: see on normaalne, nad ei saa eksida. Teised eeldavad põhjuseid ja tagajärgi ning otsivad süstemaatiliselt lahendusi oma meeskonnaga konsulteerides.
Kannatused ja juhtimismudel
See on haruldane juhtide töötajatele, kes on vilunud integreeriv mudel kannatavad, juhid või mitte, olenemata tekkinud raskustest. Loomulikult on paljud välised nähtused osaliselt igasuguste moonutuste põhjuseks. Kuid selles on vähem integreeriv režiim, sest sisemised põhjused kas kõrvaldatakse või lahendatakse kiiresti. Neile, kes jäävad, on liiga sageli see hierarhia, mis kaevab vaod, halvendades neid. Keeldudes neid tunnustamast, ei saa ta neile asjakohaselt vastata. Mis veelgi hullem, olles olukorra halvenedes sellega silmitsi seisnud, reageerib ta kõige sagedamini piruettide, pinnapealsete gestikulatsioonide või "suhtlemisega" ilma käegakatsutava rakendamiseta, tekitades samal ajal peategelastel süüd.
Juht võib „maitsta” palju võimalikke asjaolusid: kahjulik töötaja, ebaaus ja väärastunud klient, vastuoluline ja ebaõiglane koormus teisele osakonnale, materjali- või tehnoloogiline purunemine, jõhker ülekoormus, tulemuslikkuse kokkuvarisemine, äritegevuse lagunemine, ebakindlus oma üksuse ümberkonfigureerimise suhtes, konkurentsišokk … Kui manöövris pole tema otsene hierarhia: tema pädevuse avalik kahtlemine, selle edendamise blokeerimine, korduvad teadmised, ülemäärane surve, takistused projektidele, projektide kõrvaldamine tulemuslikkuse ressursid, tagasilükkamine, ulatuse vähendamine, otsuste diskvalifitseerimine töötajate ees… see võib olla äärmiselt loominguline.
Mõlemal juhul ei tee elu kestmatuks mitte probleemid ise, vaid suutmatus nendega toime tulla. Saate oma piinasid põhjustavatest olukordadest ammendavalt inventeerida ja need ühel või teisel viisil kõikjal ümber pöörata, alati on hierarhia see, mis muudab need juhitamatuks, luues lahendamiseks kahjulikke tingimusi. Eitamise, ootusetuse puudumise, kurtuse, kangekaelsuse, passiivsuse, viivitamise, angelismi, hirmu, ahnuse, karjerismi ja mõnikord rumaluse vahel võib see vastutustundetult kasutada tuhandeid mürgiseid käitumisviise ettevõtte ja juhi jaoks, kes võitleb ettevõtte kontrolli all. tema üksus. Ta ei aita teda, vaid surub ta pahameelega sisse, visates talle ohtralt oma hoolimatuse tagajärgi.
Juhtkonna kaskaad
Mais ka meie õnnetu juht võib samade põhimõtete kohaselt ja samamoodi oma töötajaid halvasti kohelda! Ja nii edasi. Seda ma nimetan "juhtimiskaskaadiks". Nagu kurjad kivid, mis sulamise ajal ojadest alla kukuvad, veerevad halvad liigutused hierarhilisi kihte, valitsemisest rohujuuretasandini, järgides chefailloni piisavuse suurima kallaku joont. Ohvrid täidesaatev süsteem on võimelised seda oma alluvate arvelt kasutama. Seega laseb iga juhtimistasand ennast kuulidega jalast välja, ilma et ta saaks taevast langevate salvade eest varjuda.
Väga ebasoodsas olukorras olevate linnaosade avalikes lasteaedades hammustab muljetavaldavalt palju lapsi. Nad hammustavad, sest neid hammustatakse. Nad "taastavad" esimesele tulijale kannatused ilma põhjuseta, et neist lahti saada. Hammustus on spontaanne viis valu edastamiseks. Ahela katkestamiseks piisab esialgse stiimuli kordumise vältimisest. See kehtib organisatsioonide kohta, kes tegutsevad kõikvõimsa juhi ego-kes-teab-kõik kahjulikus režiimis ja on sellegipoolest orjastatud sama virulentsele oma juhile.
Hierarhia
See on see vastik protsess, mida ma nimetan " hierarhia », Autoimmuunpatoloogia, mis kurnab ettevõtteid, purustades igapäevaselt oma juhtkonna ja meeskonnad, infantiilne, väärt primaate, kes on meie ette jõudnud. Redelist üles minnes näeme, et idu on sisendanud ja / või kasvatanud, tooni määranud laevastikku juhtiv admiral. Ahne ja obskurantistliku areopaagi asutaja või ametisse nimetatu väljendab tema kaudu domineeriva isase paleoliitikumi kultuuri skoriae.
The hierarhia on osa nõiaringist, mis mõjutab eriti, võiks arvata, ettevõtteid, kellel läheb halvasti . Ta on muna ja kana, teravdatud raskuste ja võimendavate moonutuste tõttu. Kahjuks ei ole nende eest vastutavad kubernerid tingimata võimelised seal olulist hobuste parandamise vahendit haldama. See nõuaks neilt oma haldustarkvara kahtluse alla seadmist, halbade keskastmejuhtide kohvi tõrjumist pudelist toidetud ülbuse üle ja ajutiselt oma ahnuse katte alla panemist. Me võime unistada…
Tuleb tunnistada, et segadusse sattunud mänedžeril on lahendusi enda ja oma meeskonna kaitsmiseks, piirates oluliselt tülide psühholoogilist ja füüsilist mõju. Seda enam, et ta peab jääma isiklikult heasse vormi, et oma tööd hästi teha. Eristades oma füüsilist isikut omast isik-funktsioon (*), pidades juhtumeid pragmaatilisel viisil kinni, panemata oma sisikonda, säilitades samas teatava kaugus isiklik e (*), saab ta oluliselt vähendada survet, mida ta tunneb endas ja rahulikult. Kuid sellel on oma piirid kuritarvitamise, tagasimineku või liiga suurte riskide korral. Enesejuhtimise ületamisel on halvenemise künnis. Peate oma nahka päästma.
Lõppkokkuvõttes pakutakse raskustes juhtidele kolme poliitikavalikut:
- Eneseohverdus: nad peavad aga olema piinamise tõenäolise kestuse, karjääri, osas selged.
- Taktikaline navigeerimine : Pühendades suurema osa oma tähelepanust ja energiast varjualuste ehitamisele, saavad nad ilma liigsete ebamugavusteta hakkama, kui nad piiravad oma töötajatele kaskaadset mõju.
- Eraldamine: Mujale mängima minek on parim viis mitte aeglaselt tööl end läbi põletada.
Ah, ma unustasin: mis siis, kui te ise mõtleksite teisiti hakkama saada?
(*): Need mõisted on välja töötatud minu viimases raamatus, mille avaldab mai lõpus Les lines de repères, " Juhtimine naiste poolt. Teine edu ja autoriteedi kultuur ".
Kas soovite saada meie saidi autoriks ja jagada oma kogemusi / teadmisi meie Mag 'kohta? Võta meiega ühendust!
