Mis on kaasaskantav haldus?
Põhimõte on väga lihtne, peaaegu loomulik. Juhi jaoks on küsimus spontaanselt kohtumisest oma kaastöötajatega ilma kindla eesmärgita.
Eesmärk on olla seestpoolt tähelepanelik valdkonnas toimuva suhtes, töötajate mõtlemise, vajaduste, ettepanekute ja ideede, kaebuste jms suhtes. Lühidalt, kvalitatiivne teave, mis tavaliselt ei liigu traditsioonilise hierarhilise kanali ja juhtimissüsteemi kaudu.
Seda kontseptsiooni nimetatakse MBWA -ks (Management By Wandering Around või isegi Management By Walking About inglise keeles, mida võiks tõlkida kui “Manager while walking”, “Manager while jalutades” või “Management walker”).
Selle praktika loojad on William Hewlett ja David Packard. Nad rakendasid seda 1940. aastatel oma ettevõttes - Hewlett Packardis.
Tom Peters ja Robert H. Waterman populariseerisid seda lähenemist oma bestselleriga The Award for Excellence, mis ilmus 1982. aastal ("In search of Excellence").
MBWA eelised
Nomadic management on suhteliselt lihtne rakendada. See annab palju positiivseid punkte, sealhulgas:
- Suurenenud töötajate motivatsioon : mänedžeri olemasolu valdkonnas näitab, et ta on oma meeskondade kõrval ja kuulab neid. Selle tulemuseks on iga meeskonnaliikme parem kaasatus.
- Juhtimise parandamine : juht ilmub juhina, kes on sügavalt huvitatud oma ettevõtte kõigist aspektidest ja kes ei rahulda oma hierarhilisest positsioonist käskude andmisega, vaid usaldab oma meeskondi.
- Uute võimaluste avastamine : valdkonna inimeste väga mõistlikud ettepanekud loovad uusi ärivõimalusi. Lisaväärtusega ideed ei liigu süstemaatiliselt ametlike võrgustike kaudu. Seda tüüpi juhtimine võimaldab juhil neid otsida neilt, kes teavad ja kogevad igapäevaselt kliendiprobleeme.
- Parem tööalane tipptase : Lihtsad parandused võivad kaasa tuua märkimisväärset tootlikkuse kasvu. Protsessile lähimate inimeste kogemus on tõeline kullakaevandus.
Piirangud
Siiski tuleks arvesse võtta mõningaid valvsuse punkte:
- Kindlustama ärge minge mööda kohalikest juhtidest . Viimane tunneks end devalveerituna. Negatiivne mõju nende moraalile kahjustab nende jõudlust.
- Walkmani haldamine võib olla tõhus ainult siis, kui juht võtab protsessist täiel määral osa . Lihtsalt "moehulluse" kaudu oma töötajatega kohtuma minek ei toimi. Ilma siira kuulamiseta on kasu palju väiksem. MWBA võib pöörduda isegi peamise huvilise poole. Töötajate hinnang oma juhi suhtes, mõistmine, et lähenemine on arvutatud, oleks järeleandmatu ja kogu organisatsiooni jaoks väga kahjulik.
- Vältige kamraadluse lõksu . Oma meeskondade lähedal olemine ei tähenda, et oleksite kõigi sõpradega …
Hakka mobiilihalduriks
Väljakutse on pidevalt ettevõtte pulssi võtta.
- Planeerige oma kohtumisi regulaarselt tema päevakorras: kui "jalutuskäigud" on ebaregulaarsed, arvavad töötajad, et nende juht külastab neid ainult oma huvides, kui tal on konkreetne vajadus. Seetõttu on oluline olla korrapärane, ilma et peaksite samal päeval ja samal ajal oma meeskondadega süstemaatiliselt suhtlema … Et olla tõhus, peavad kohtumised jääma mitteametlikeks, spontaanseteks, kuid regulaarseteks. Ennusta neid ilma neid spetsiaalselt planeerimata.
- Mine vaata kõiki : muidugi mitte samal ajal… kuid ärge kartke iga töötajaga regulaarselt kohtuda. Krediit muutub ainult paremaks. Pidage meeles, et igaüks omal tasemel võib anda väärtuslikku teavet.
- Vältige komisjonis reisimist : assistent puudub, "sous-kokad" jne. Taaskord on loomulik ja mitteametlik edu võtmetegur.
- Olge täiesti tähelepanelik : oluline punkt on 80-20 seaduse vastuvõtmine: 80% kuulab, 20% räägib! eesmärk on koguda teavet.
- Ärge proovige probleeme kohapeal lahendada : eelmise punkti tagajärg on see, et juht on kuulamise, mitte tegutsemise faasis. Vajadusel võtke probleem teadmiseks, et hiljem sellele vastata.
- Julgustage ettepanekuid ja ideid : töötajad ei esita oma ideid alati spontaanselt. Nende mänedžeri ülesanne on aidata neil seda teha ja tunnistada nende ettepaneku väärtust.
- Käsitlege muid teemasid kui töö : ilma kammitsemisesse sattumata (vt eespool) ega liiga isiklikel teemadel. Rääkige aeg -ajalt millestki muust kui tööst (lapsed, puhkus jne). Suhted muutuvad ainult paremaks ja pingevabamaks.
Lõpetama :
Avatud ukse järgijaks olemine: teiste poole pöördumisest ei piisa. Soovitav on lasta neil ka enda poole tulla. Kasu saab olema veelgi parem.
Näpunäide. Kui peate keskenduma mõnele ülesandele ja teid ei tohi häirida, sulgege lihtsalt kontori uks või tehke see meeskonnale selgeks.
