Sagedased keerulised olukorrad ettevõtluses
Juhtum nr 1: raske isiksus
Oma inimressursside hulgas seisate kahtlemata silmitsi keeruliste isiksustega. Nende oskuste tase õigustab suurepäraselt nende kohalolekut ettevõttes, kuid teie roll juhina on kesksel kohal: raske isiksuse juhtimine on oluline talentide säilitamiseks, säilitades samal ajal hea õhkkonna tööl.
- Probleem : töötaja käitumine tööl on ebapiisav ja kahjustab üldist õhkkonda.
- Juhtimisrajad : dialoog töötajaga, aga ka tema kolleegidega, et raskustest täielikult aru saada. Kui kahjulik käitumine on tuvastatud, saate tegutseda ja võtate vastu isiksusele kohandatud juhtimise.
Joonistamine: negatiivsed või kaebavad töötajad peavad oma rahulolematust regulaarselt väljendama. Kuulake teda seda enam: mida iganes ta teiega räägib, seda ei väljendata tema kolleegidele, kes ei kannata tema negatiivse suhtumise all.
Juhtum nr 2: konflikt töötajate vahel
Ükski ettevõte pole töötajate konfliktide suhtes immuunne. Isiksused eksisteerivad koos igapäevaselt, muutuvas kontekstis - individuaalne edu võib süvendada armukadedustunnet, hoo kaotamine äris võib põhjustada pingeid.
- Probleem : meeskonnasisene konflikt tuleb kiiresti lahendada. Vastasel juhul süveneb olukord, tekitades püsivat pahameelt. Risk aja jooksul: oluliselt halvenenud meeskonnavaim ja halb üldine jõudlus.
- Juhtimisrajad : alustage inventuuri tegemisest. Kes on kaasatud? Mis on probleemi allikas? Kas peaksite sekkuma? Selle põhjal rakendage kriisireguleerimiskava: kohtuge töötajatega individuaalselt ja seejärel koos ning kavandage konkreetseid meetmeid.
Näide: 2 kolleegi, kes võitlevad tasuva missiooni omistamise pärast? Korraldage nendega ülesannete jagamine.
Juhtum nr 3: allumatus
Sa ei saa ilma selle pädeva kaastöötajata hakkama, kuid tema allumatu iseloom on sinust väljaspool. Allumatusega tegelemine on vajalik: et säilitada oma isiklik heaolu tööl, aga ka mitte häirida ettevõtet.
- Probleem : töötaja, kes keeldub kuuletumast tööandja seaduslikele juhistele, aeglustab ettevõtte arengut ja näitab halba eeskuju.
- Juhtimisrajad : esita endale küsimus! Vaatamata teie heale tahtele ja juhtimisoskustele võite siiski vigu teha. Ülemäärane surve, teabe hoidmine, ebavõrdne käitumine töötajate suhtes … juhtimisvigu on palju. Kas teie käitumine pole süüdi? Kui leiate, et allumatus on töötaja ainus tegu, kaaluge sobivat sanktsiooni - ja järkjärgulist (hoiatus <süüdistada <vallandamine).
Juhtum nr 4: üleastumine
Kui üleastumist korratakse lühikese aja jooksul, on alluva ümberkujundamine õige.
- Probleem : töötaja mitmekordistab põhjendamatuid viivitusi, ilmub kontorisse sobimatu riietusega, väljendab end liiga tuttaval viisil … nii palju lünki, mis hoiatavad teid töötaja hooletuse eest. Tuletage talle meelde tema kohta, nii kinnitamaks oma võtmerolli ettevõtte juhina kui ka kindlustades - töötajad peavad olema oma töös raamitud.
- Juhtimisrajad : õnnelikku juhtimist tuleb teatud määral teostada. Hierarhiliste suhete säilitamine, olenemata nende horisontaalsusest, on ettevõttes korra säilitamiseks hädavajalik. Mõõtke väärkäitumist ja raamistage individuaalselt ümber töötaja, kes lubab endale liiga palju vabadusi. Hoidke oma kõne siiski konstruktiivse kõne osana kindlasti positiivsena.
Muud keerulised juhtimisolukorrad
Juhtimine kriisi ajal
Tervisekriis on kahjuks illustreerinud juhtkonna väljakutseid: töötajad, keda motiveerivad mitte eriti optimistlikud väljavaated, kaugtöö korraldamine (mõnikord kiireloomuline), vähenevad tulemused, uute tegevuste arendamine ettevõtte taaskäivitamiseks … nii palju kontekstuaalseid elemente, mis tegid juhtide ülesanne on keerulisem.
Kolm valdkonda tööhõive ja ettevõtte tulemuslikkuse säilitamiseks kriisi ajal:
- Suhtlemine : juht on isegi eemalt töötajatele tähelepanelik. Ta on ka kontakti algataja, et hinnata kriisi mõju moraalile ja oma meeskonna tööle.
- Individuaalsete huvide arvestamine : kõik reageerivad kriisile erinevalt. Vastuseks kohandab juht oma juhtimist. Näide: töötajal, kes ei saa kaugtööd teha (keeruline perekondlik olukord), võidakse lubada teha rohkem näost näkku tööd.
- Järelkontroll : juht vaatab kriisi ajal regulaarselt üle oma meeskonnad. Selle alusel hindab ta oma juhtimist ja suunab oma tegevused tõhusalt ümber.
Ettevõte raskustes
Koondamised, uue konkurendi tulek turule, vastuvõtmine … ettevõtte elu kogeb oma langusi. Ja see mõjutab töötajate moraali. Ohtlikud olukorrad võivad tekitada ka konflikte ja allumatust. Vastake õigeaegselt!
- Teavita töötajatele reaalajas, see on usalduse märk, mis on meeskonna ühendamiseks hädavajalik.
- Korraldage psühholoogiline rakk tõsise sündmuse korral.
- Võtke vastu positiivne kõne Rahustuseks.
Uue töötaja tulek
Olenemata nende isiksusest võib uus töötaja "hirmutada" ja kolleegid on vaenulikud. Selle integreerimise kiirendamiseks võite korraldada ettevõtteürituse või isegi lihtsa tervitusjoogi.
Märkida: Uue juhi tulek, seda enam põhjus, võib tekitada keerulise juhtimissituatsiooni. Ennusta! Taaskord on suhtlemine, kuulamine ja diplomaatia teie parimad omadused.
