Heatahtlikkus … Kõik on ärimaailmas sellest mõnda aega rääkinud, mõned peavad seda moeks, lubavad seda enam -vähem veendunult, enam -vähem täpselt, teised mõnitavad seda, võrreldes neid, kes seda praktiseerivad, " hoolduskarud ". Siiski, kui seda juhtkonnale arukalt rakendada, võimaldab see tõelist töötajate arengut tööl.
Mis on heatahtlikkus?
Mõiste pärineb ladina keelest "bona vigilantia", mis tähendab "head valvsust". See kujutab endast tõsiasja, et tegutseme tähelepanelikult, austades samal ajal teisi, käitume samal ajal ettevaatlikult, et teist mitte solvata.
Protsessi peegeldavad mõned põhireeglid:
- näidata oma vestluspartneritele mõistmist,
- hoiduma kohtumõistmisest,
- võtta positiivne ja konstruktiivne suhtumine oma inimestevahelistesse suhetesse, nii et nende vestluskaaslane ei tunneks end rünnatuna või alandatuna, vaid pigem hinnatud, toetatuna.
Headus ja juhtimine
Juhi jaoks tähendab heatahtlikkuse näitamine oma töötajate suhtes üldiselt inimese asetamist suhete - ja ettevõtte - keskmesse. Idee on võimaldada kõigil õitseda, oma andeid täielikult väljendada, aidata kaasa eesmärkide - individuaalsete ja kollektiivsete - saavutamisele tervislikus ja turvalises keskkonnas, laskumata liigsesse headusse või naiivsusse.
Et heatahtlikul juhtkonnal oleks võimalus näidata kõiki oma eeliseid, on oluline, et see lähenemine oleks ettevõtte kultuuris kinnitatud. Seetõttu peab kogu organisatsioon selle väärtuse ümber pöörama pikaajalise lähenemisega, mitte ainult ühekordselt.
Lisaks nõuab heatahtlikkuse kaudu juhtimine kannatlikkust ja visadust. See on igapäevane töö.
Kui ettevõtte lähenemisviisi eesmärk on lõppkokkuvõttes tõsta oma töötajate motivatsiooni, mis viib paratamatult tõhususe ja tootlikkuse suurenemiseni, on see töötajatele siiski mitmes mõttes huvitav.
Tõepoolest, ettevõte, kes on uhke heatahtliku juhtimise üle, saab lisaks oma juhtimisstiilile luua mitmesuguseid teenuseid, mille eesmärk on parandada töötajate elukvaliteeti (mitteinvasiivne tööaeg eraelus - enam kohtumisi pärast 5. pm; kaugtöö võimalus; juurdepääs isikliku arengu / heaolu töötubadele - meditatsioon, lõõgastus, jooga jne, mis põhinevad vabatahtlikul; meeldivad ja sõbralikud puhke- / puhkeruumid; ettevõtte lasteaiad, toitlustus / pesupesemisteenus / töötajatele reserveeritud uksehoidja jne .).
Heatahtlikkuse eelised ja piirangud juhtimises
Heatahtlikkus on võimas hoob motivatsiooni ja tõhususe suurendamiseks ettevõtetes. Heatahtliku juhtkonna loomise kõige kurikuulsamate eeliste hulgas võime märkida järgmist:
- meeskonna sisemise õhkkonna parandamine,
- koostöö ja meeskonna ühtekuuluvuse tugevdamine,
- töötajate kaasamise ja motivatsiooni suurendamine,
- kollektiivse intelligentsuse kasv,
- elukvaliteedi tõus tööl,
- töölt puudumise ja töötajate töölt lahkumise vähenemine,
- psühhosotsiaalsete riskide vähendamine,
- tõhususe ja tootlikkuse parandamine,
- käibe vähenemine,
- tööandja brändi täiustamine,
- oskuste juhtimise optimeerimine,
- jne.
Kuid heatahtlikkusel võivad juhtimisel olla teatud piirid, eriti kui juht ei ole piisavalt koolitatud:
- paternalism,
- lõtvus,
- liiga palju naiivsust,
- käsitsemine…
Kuidas lahkusega hakkama saada?
Heatahtlikkus eeldab ennekõike inimeste armastamist, oskust sammu tagasi astuda ja nende tervet mõistust usaldada.
Heatahtlik juht eeldab igapäevast tööd, ühendades väikesed ja suured žestid. See eeldab seetõttu lisaks kehahoiale omastele "klassikalistele" juhtimisoskustele teatud hulka inimlikke oskusi.
Inimeste asetamine juhtimise keskmesse
Inimesed on organisatsiooni esimene ressurss. Selle kõige väärtuslikum. Ressurss, ilma milleta ei saa ükski ettevõte eksisteerida. Seega on hädavajalik selle eest kõige rohkem hoolt kanda, tagada selle areng nii, et see annaks endast parima. Kehtestage ja jätkake kahepoolset kasuliku võitu.
Kui see algab selle väärtuse sisestamisega ettevõtte DNA -sse, tähendab see praktikas liikmelisust ja igapäevast rakendust kõigi organisatsiooni kihtide vahel: alates tippjuhtkonnast kuni lihtsa töötajani.
Inimeste paigutamine nende juhtimise keskmesse nõuab juhilt mõningaid pingutusi, kes peavad seda muu hulgas tegema:
- harjutada aktiivset kuulamist, näidata empaatiat ja emotsionaalset intelligentsust,
- kohandage oma juhtimisstiili vastavalt isiksustele, olukordadele,
- ole kättesaadav ja naerata,
- ole avatud ideedele / ettepanekutele / arvamustele, mis erinevad sinu omadest,
- võimaldada oma töötajatel uurida kõiki oma andeid ja seeläbi õitseda,
- delegeerida, ühendada, edendada koostööd,
- tunnustada tehtud tööd ja tehtud jõupingutusi, väärtustada, õnnitleda …
Suhtle tõhusalt
Seda ei saa piisavalt korrata: suhtlemine on iga tervisliku suhte alus. Tõhus juhtimissuhtlus on heatahtliku juhtimise jaoks hädavajalik, kus usaldus ja läbipaistvus on võtmeelemendid.
Tõepoolest, see on kasulik meeskonna hästi juhtimiseks paljudes olukordades ja mitmel eesmärgil:
- edastada sõnumeid tõhusalt ja pakkuda kõigile võimalust sama teha,
- vältida arusaamatusi ja muid arusaamatusi, mis tekitavad meeskonnas pingeid,
- suhelda lugupidavalt ja konstruktiivselt kõigiga,
- motiveerida oma meeskondi,
- pingeid maha rahustada,
- juhtida konflikte,
- vajadusel konstruktiivse kriitika sõnastamine,
- vajadusel küsitleda ennast ja oma otsuseid,
- toetab tõhusalt muutusi …
Anna mõtet
Kolmas heatahtlikkuse tahk on oskus mõtestada. Juhi roll on seega viia igapäevased ülesanded, missioonid ja eesmärgid vastavusse ettevõtte üldise visiooniga.
- seadke SMART eesmärgid,
- jagada väärtusi, visiooni, eesmärki,
- usaldama, kaasama,
- võimestama, volitama,
- julgustada algatusvõimet ja loovust,
- tõhusalt korraldada ja arendada oskusi,
- edendada kollektiivset luuret, koostööd …
