Sageli on autoriteedi mõistel negatiivne varjund, nii juhtimisel kui mujal. Seda seostatakse sageli ka kogustega (liiga palju või ebapiisavalt) ning mõnikord segatakse seda mõne muu mõistega, mis on kindlasti lähedane, kuid väga erinevate kontuuridega: autoritaarsus. Kuigi autoriteet võib sarnaneda oskusega, võib seda kirjeldada kui "loomulikku".
Vahel kuuleme ütlust, et sellisel ja sellisel juhil on „loomulik autoriteet”. Nagu iga oskust, saab ka autoriteeti kasutada käitumise vormis mitmel viisil. Neist autoritaarsus on suhte seisukohast üsna mürgine näide.
Siis tekib küsimus: kuidas saate juhina kehtestada oma autoriteedi, langemata autoritaarsusesse ja seeläbi riskides saada autoritaarseks?
Määrake kavatsus
Kui lähtuda teisest kuvandist, võime mõelda juhtimisvõimest kui vahendist. Ja nagu iga tööriist, võib probleemi tekitada mitte niivõrd see, vaid selle omanik ja täpsemalt kavatsus, millega ta seda kasutab.
Las ma selgitan.
Sõltuvalt kavatsuse tüübist, millega juht autoriteeti kasutab, tajuvad tema käitumist tema töötajad enam -vähem hästi ja aktsepteerivad seda.
Toome mõned näited:
Pierre juhib farmaatsiasektori müügimeeskonda. Ta asus hiljuti oma uutele ülesannetele ja soovib kiiresti oma hierarhilist positsiooni kindlustada. Tema suhted kaastöötajatega on sageli pingelised ja piirnevad avatud konfliktiga. Pierre ei taha üksteist kuulata ja üksteise meeleoluga arvestada. Juhtpositsioonil on tema kavatsus, et tema töötajad alluksid tema volitustele ja kuuletuksid tema juhistele viivitamata. Ainus eesmärk, millest rääkimiseks aega võtta, on numbrite eesmärk.
Cathia vastutab raamatupidamisfirma meeskonna eest. Oma olemuselt pigem mänguline ja tugeva emotsionaalse intelligentsusega ta soovib kasutada oma autoriteeti, et saada kaasautorite toetust keerukates projektides, selle asemel, et oma võimu kohustuslikult kasutada. Ühtäkki saab temast isegi inspiratsiooniallikaks uutele värbajatele, kes näevad temas tõhusat juhti ja kellele nad saavad loota. Kasutades oma volitusi, asetades suhted juhtkonna keskmesse, saab Cathia oma töötajatelt palju rohkem, kui ta oleks osanud loota.
Siin näeme juhi tööriistana kahte diametraalselt vastandlikku viisi autoriteedi teostamiseks: repressiivne juhtimine (autoritaarsus) ja suhete juhtimine (loomulik autoriteet)
Repressiivne juhtimine
Repressiivses juhtimises on kavatsus "võim üle", allumine, domineerimine ja mõnikord isegi manipuleerimine. Töötaja on „vahend” eesmärgi saavutamiseks (iga -aastane tulemus, sõlmitav toimik, saavutatav eesmärk). Seda tüüpi kavatsuste juhtimisel teostatav autoriteet muutub siis autoritaarsuseks.
Olge ettevaatlik, kuigi see juhtimisvorm kipub tänapäeval pisut vanaks kooliks muutuma, on sellel siiski (lühiajaliselt) teatavad eelised:
- Säästke aega otsustusprotsessides
- Vähe ruumi läbirääkimistele ja aruteludele
- Juhi suhteline vaikus, kellelt keegi ei julge midagi küsida.
- Rahulolu juhi egoga seoses üleolekutundega, mille autoritaarsus juhile annab.
- Juhi kaitse selle poosi taga, et varjata lünki tema oskustes.
Nüüd vaatame juhtiva autoritaarsuse keskpika ja pikaajalisi riske:
- Vähenenud töötajate motivatsioon, kes tegutsevad ainult sunniviisiliselt
- Hirmu emotsiooni aktiveerimine töötajates põhjustab automaatselt ellujäämise kolm instinktiivset reaktsiooni: lend (puudumine), võitlus (konfliktid), hämmeldus (presenteeism)
- Suhted, millel puudub autentsus, põhjustavad olukordi, kus psühholoogilised mängud on laialt levinud.
- Teatud failide või projektide sabotaaž (kaudne vastus vajadusele väljendada mittenõustumist)
- Teatud isiksusprofiilide tõttu kannatused tööl.
Suhete juhtimine
Suhete juhtimises on kavatsus pigem "võim", sisseostu, inspiratsioon. Töötajat nähakse partnerina, eesmärgiks on projekti koos ehitamine, eesmärkide saavutamine, ühise visiooni loomine.
Siit leiame kõigi omaduste mobiliseerimise, mis teevad juhist liidri.
Nagu repressiivse juhtimise puhul, on harjutusel ka mõned eelised ja puudused.
Eelised:
- Töötajate suurem pühendumus oma missiooni teemale
- Suhtekvaliteet juhiga ja töötajate vahel
- Austus juhtimisomaduste kõrval peale tehniliste oskuste
- Motiveerida töötajaid, kes tunnevad end pühendununa globaalsele visioonile
- Muutuste või stressi aegade hõlbustamine
Puudused
- Enam -vähem aega seadistamiseks. Suhe on konstruktsioon, mis nõuab kvaliteedi saavutamiseks aega ja kannatlikkust
- Nõuab juhilt sagedasi küsitlusi. Ja mõnikord võib enda küsitlemine olla hirmutav
- Küsib, et juht teaks, võtaks omaks ja võtaks oma vead, puudused omaks
- Teatud tegevusvaldkondades vähe tuntud kultuur. Kui juht otsustab selle juhtimismeetodi kasutusele võtta, peab ta järsku kursil püsima, sest keskkond hakkab teda kahtlemata kiusama
Juhtimisasutuse triptühh
Nüüd, kui olete koos kaasautoritega valinud volituste stiili, näeme, kuidas seda volitust kasutada kolme erineva, kuid üksteist täiendava nurga alt: logod, patos ja eetos.
1. Autoriteet ja logod: juhtimine faktidega
Kui soovite oma autoriteeti logo režiimis arendada, peate juhtkonnaga tegelema faktide, konkreetsete toimingute, nähtavate oskuste ja oskusteabe ümber, mida teie töötajad saavad igapäevaselt jälgida. Idee on olla võitmatu kõigi teie praeguste juhtumite, osakonna protsesside, teie tegevusvaldkonda reguleerivate reeglite ja tehnikate kohta.
Seetõttu olete eespool nimetatud valdkondades „autoriteetne”, olles oma koostööpartnerite jaoks võrdlusalus. Lõpuks saate oma teadmisi oma töötajatele edasi anda. Just selles asendis lasete neil "kasvada".
2. Autoriteet ja Pathos: juhtimine emotsioonide kaudu
See on emotsioonide integreerimine juhtimisse. Liiga sageli tõrjutud parimal juhul fantaasiatena ja halvimal juhul tabuteemana, kuuluvad ettevõttesisesed emotsioonid sageli „probleemi” kategooriasse.
Tegelikult saavad need tegelikult üheks, kui juhi tekitatud emotsioonid kuuluvad selliste ebameeldivate emotsioonide faili nagu hirm, kurbus, viha või vastikus. Me oleme seda näinud repressiivse juhtimise puhul, kasutades hirmu autoriteedi kehtestamiseks rohkem puudusi kui eeliseid.
Teisest küljest võimaldab meeldiva emotsiooni ja tundeid tekitava poosi ja käitumise vastuvõtmine muuta juhtimisvolitused mitte ainult loomulikuks, vaid ka legitiimseks. Filosoof André Comte Sponville'i poolt esile kutsutud baasi alus on juhi teadmiste triptühh: "teadmine, kuidas tere öelda - kuidas läheb - aitäh". Pole enam saladus, et õnnelik töötaja on motiveeritud töötaja. Millest tegu!
3. Autoriteet ja eetos: juhtimine karisma kaudu
Tõenäoliselt kõige vähem ilmne ja kõige kauem paika pandav osa. Tõepoolest, Ethose kaudu juhtimine taandub nende inspireerimisvõime arendamisele, et anda töötajatele kontakti oma juhiga "kasvav" tunne. Juht, kelle Ethos on harmooniliselt välja töötatud, tekitab soovi seda modelleerida. Selle seisundi leiame inimestest (juhid või teised), kes töötavad mentorina noorematele töötajatele erialal, kus mõlemad töötavad.
Eetos on üles ehitatud, seda ei saa üleöö määrata. Mõnel on muidugi teatav karisma, mis võib hõlbustada nende juurdepääsu sellele juhtimisstiilile. Teema on aga kättesaadav igale juhile, kes tegeleb sellega kannatlikkuse, meetodi ja sihikindlusega.
Eetose arendamiseks ei ole maagilisi retsepte (nagu muuseas väga vähestes asjades), vaid mõned põhiprintsiibid, mida tuleb alati järgida:
- Olge kooskõlas: tehke seda, mida ütlete, öelge seda, mida teete
- Võtke omaks suur kokkulangevusõde: autentsus. See toob teieni erinevuse, mis muudab suhetes teie töötajatega kõige erinevamaks.
- Ole erapooletu: Igor, IT -osakonnast läheb sinu teelt kõrvale? 1) Suhtluskvaliteedi säilitamiseks mine oma tunnetest kaugemale. 2) Esita endale küsimus, mis Igor tuleb sinu kodu kõditama … ja mis teeb sulle haiget;-)
- Lähenege tundlikele teemadele, keskendudes suhtele sisuga.
- Arendage kutse -eetika mõiste ümber tähendust
- Mõtle enne otsuse langetamist … ja pea oma kohustustest kinni
- Võtke vastutus oma vigade eest ja vabastage teiste omad
- Kasutage oma praktikas peenelt alandlikkuse ja enesekindluse segu. Näiteks edukalt lõppenud ambitsioonika projekti puhul tõstke esile oma meeskonna tööd, tervitades samal ajal teie kui juhi omaduste tunnustamist.
Te olete aru saanud, et juhtimisvolitusi ei saa määrata, see on üles ehitatud.
