Võiks arvata, et mõtlemisaja võtmine aeglustab tegevust, kuid see pole nii. Tõepoolest, asjakohane lahendus võimaldab liikuda tõhususe poole ja mitte eksida ebaproduktiivses agitatsioonis.
Kas peaksite juhina tegema otsuseid iseseisvalt, tuginedes grupi nõuannetele või esitades oma ideed teistele?
Me ei otsusta tingimata ühtmoodi, et otsustada haldus-, strateegilise või taktikalise küsimuse üle. , jne. Samuti peaksite teadma võta vajalik distants et mitte lasta emotsioonidel oma otsuseid juhtida …
Otsustamine on seega üsna kunst! Õnneks on olemas vahendid ja meetodid, mis aitavad õiget valikut teha. Isegi kui enamik otsustajaid otsustab kahe alternatiivi vahel peamiselt oma tunnete põhjal.
Mis on otsus?
Juhtiv otsus on valik, mis tehti mitme võimaliku variandi vahel, kaaludes nende valikute plusse ja miinuseid ning analüüsides tagajärgi esialgse eesmärgi raames.
Otsuste tegemine võib võtta erinevaid aspekte, sõltuvalt kontekstist, olukorrast, probleemidest ja otsuse tegija isiksusest / pädevusest:
- otsusta üksi pärast hoolikat kaalumist endaga,
- mõelda ja otsustada kollektiivne ,
- tuginege nõuandele teavitanud kolmandate osapoolte eksperdid,
- otsustama mitte otsustada ,
- mängida jaanalindu ja jätke see juhuse hooleks ,
- järgige oma intuitsiooni mõnikord kõigi võimaluste vastu,
- jälgige, kuidas teised sellises olukorras käituvad ja meeldivad neile ,
- jne.
Otsuste tegemise raamistik
Otsuste tegemisel on tavaliselt 2 telge: üksi või rühmas. Igal neist valikutest on oma tugevused ja piirangud.
Otsustage üksi
Kui üksi otsustamine on mõnikord mõnevõrra viis teatud võimu loomiseks, tundub see esmapilgul lihtne ja sellel on teatud eelised, näiteks:
- Kiirus : isiklik valik pärast erinevate võimalike valikute analüüsimist, ilma et peaksite teisi liigselt küsitlema.
- Rakendamise lihtsus : pole koosolekut, mida korraldada ega mõttekoda moodustada.
- Mõjude ja manipulatsioonide eemaldamine mitmesugused: isiklik valik, mis on tehtud tema hinges ja südametunnistuses, ilma et oleks allutatud mingitele hierarhilistele, emotsionaalsetele, rahalistele, poliitilistele mõjudele jne.
Fakt on see, et sellel on siiski mõned puudused:
- Subjektiivsus : otsus, mis on tehtud vastavalt otsustaja isiksusele, kogemustele, teadmistele, hierarhilisele positsioonile jne.
- Perspektiivi puudumine : emotsioonid võivad otsust moonutada, eriti kriisiolukorras, kus valik tehakse sageli hädaolukorras.
- Kahjulik otsus : pädevuse ja / või asjakohaste teadmiste puudumise tõttu teatud konkreetsete punktide osas.
- Negatiivsete tagajärgede kaal : Vale valiku korral võivad mitmesugused tagajärjed olla rasked.
Otsustage rühmana
Teine otsustusvõimalus on grupi enam-vähem piiratud kasutamine. Seega tehakse otsus:
- Üksmeelselt : iga otsustuskoosolekul osaleja avaldab oma arvamust. Küsimus ei ole igaühe ootustele vastava variandi leidmises, vaid win-win kokkuleppes, kus igaüks leiab oma konto ja kaitseb kohtumise lõpus.
- Enamusele : individuaalne hääletus pärast järelemõtlemist ja kollektiivset analüüsi. Rühm viitas enamiku osalejate valitud võimalusele.
- Delegeerimise teel : erinevate alarühmade erinevate esindajate või ekspertide määramine, kes vastutavad oma hääle kuuldavaks tegemise eest ja kes esindavad neid otsuste tegemise ajal (nt töötajate esindajad, ametiühingute esindajad, tehnilised spetsialistid jne).
Sarnaselt üksi tehtud otsusele pakub ka grupis otsustamine erinevaid eeliseid , mille hulgas:
- Kaasamine kogu meeskonnast otsustusprotsessis: iga meeskonnaliige osaleb refleksioonis, tuues oma vaatenurga ja lahendused. Igaüks kuulab teisi ja saab teadlikuks uutest elementidest. Rühm kasutab oma kollektiivset intelligentsust püstitatud probleemi lahendamiseks, mille ühine eesmärk on teha võimalikult adekvaatne lõplik otsus.
- Vastutus meeskonnaliikmed: kõik on probleemidest teadlikud ja käituvad vastavalt.
- Tugevdamine grupi ühtekuuluvus : kollektiivne refleksioon tugevdab sidemeid sama meeskonna töötajate vahel.
vaid ka kuvab mingid piirid :
- Pikem ja vaevalisem protsess rakendada: koosolekute korraldamine, kollektiivsed refleksioonid, aruannete koostamine jne.
- Konfliktid suurte lahkarvamuste ja üksmeele võimatuse korral: üksikisik, kes ei hääletanud enamuse valiku poolt, võib valitud lahenduse rakendamist aeglustada või isegi mõnikord selle saboteerimiseks minna.
- Võimestamine töötaja, kui see on esindatud: teatud esindajad on oma esindaja taha peidetud ja võivad täielikult eralduda igasugusest vastutusest tehtud otsuste eest, mis lõppkokkuvõttes kahjustab kogu meeskonda.
Otsustusprotsessi etapid
Ükskõik, kas otsus langetatakse individuaalselt või kollektiivselt, on otsustusprotsess üldjoontes sama ja järgib 4 selgelt määratletud põhietappi.
-
Tuvastage lahendatav probleem
Otsuste tegemise esimene samm on selgelt ja täpselt määratlema lahendatava probleemi.
Seetõttu on siin küsimus sellest, kuidas saada teadlikuks erinevusest ajahetkel "t" esialgselt määratletud eesmärgi / projekti ja tegelikkuse vahel ning et olukorra parandamiseks on vaja tegutseda.
-
Tuvastage erinevad võimalikud valikud
Kui olukord on täpselt öeldud, saabub hetk tuvastada erinevaid võimalikke valikuid :
- koguge selle probleemiga seotud teavet, andmeid ja arvandmeid
- analüüsige probleemi eelnevalt, allikad, mis tõrkeid viisid
- pöörduge ekspertide, nõuannete või kõrvaliste arvamuste poole
- uurige sarnaseid olekuid ja / või uurige häid tavasid sarnases olukorras
- töötada välja asjakohased ja kvaliteetsed lahendused
-
Analüüsige iga valiku tagajärgi
Kui kõik võimalused on loetletud, peaksite seda tegema mõelge tagajärgedele - riskianalüüs ja erinevad edutegurid - igaühe puhul:
- loetlege iga valitud variandi puudused ja eelised
- kulusid arvutada
- riske mõõta
-
Määratlege valitud valik ja rakendage see
Võimalused on üle vaadatud ja peenelt analüüsitud, viimane etapp on sobivaima lahenduse määratlemine ja rakendamine :
- otsustada, milline on kõigi uuritud ettepanekute hulgas kõige asjakohasem lahendus vastuseks kõnealusele probleemile
- kontrollige, kas kõiki parameetreid on arvesse võetud
- loetlege tehtavad tegevused ja määrake erinevad osalejad
- määratleda igaühe rollid ja kohustused
- koostada seirekava, et kontrollida, kas tegevus on tõesti õige
Lõksud, mida vältida
Otsuste tegemine on protsess, mis võib olla keeruline. Sellel on tõepoolest teatud püünised, mida vältida:
- otsustada emotsioonide mõjul, võtmata aega asjakohase faktilise analüüsi jaoks vajalikul määral tagasi astuda: isegi kui neil hetkedel kutsutakse tugevat emotsionaalset mõõdet, on oluline oma positsioonidel ratsionaalne jääda.
- olla mõjutatud kolmandate isikute poolt
- teadmiste ja / või teabe puudumise tõttu teha vale otsus
Otsuste toetamise tööriistad
Õigete otsuste tegemiseks on palju tööriistu. Need on armatuurlaudade kujul koos nende näitajate ja maatriksitega… Nende eesmärk on piirata riskide võtmist, vähendades ebakindlust ja andes ülevaate kontekstist.
Igal olukorral on oma tööriistad:
- Projektijuhtimine koos armatuurlauaga tööde teostamise juhtimiseks.
- Ajajuhtimine prioriteetsete ülesannete haldamiseks, seades esikohale nende tähtsuse ja kiireloomulisuse.
- Turundusprotsess tegevuskava koostamiseks.
- Juhtimiskontroll oma eelarve jälgimiseks.
Siin on teada 2 üldist tööriista:
- Otsustuspuu
- Otsuse maatriks
Keerukate probleemide korral saab süsteemipõhiseid tööriistu kasutada interaktsioonide komplekti modelleerimiseks ja mitme võimaliku valiku vahel otsustamiseks.
Samuti pakuvad infosüsteemid väärtuslikke kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid andmeid paljude probleemide mõistmiseks. Need pakuvad võimsaid analüüsivahendeid suundumuste tõlgendamiseks, keerukate mehhanismide mõistmiseks, faktide analüüsimiseks ja nõrkade signaalide tajumiseks.
