Ettevõtte või projekti õnnestumiseks on oluline, et asjad oleksid selged ning töökeskkond tervislik ja rahulik.
Meeskonna juhtimist ei saa üleöö improviseerida.
Kui on võimalik õppida "tööl", on siiski eelistatav teada teatud arv mõisteid ja omandada mõned tööriistad ja / või meetodid, karistades olukorra kiire halvenemise ja edu kadumise nägemist.
Mis on juhi roll? Millised on sellise missiooni edu võtmed?
Meeskonnajuhi roll
Olenemata meeskonna või osakonna suurusest (müük, müük, turundus, personal jne) peavad juhid oma juhtkonna seatud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks korraldama andeid, mille eest nad on kõige rohkem vastutavad.
Need on sidemed juhtkonna ja töötajate vahel. Lisaks tõelisele võimele mõista ettevõtte strateegilisi väljakutseid, peavad nad suutma seda nägemust oma meeskondadele edasi anda, olema varustatud tõelise sünteesivaimuga ja teadma muu hulgas, kuidas tõhusalt suhelda.
Nende peamine ülesanne on seega teada:
- Ühenduse loomiseks tippjuhtkonna ja erinevate töötajate vahel: tagada ettevõtte väärtuste austamine, järgitud strateegia, tõhusalt edastatud sõnumid, austatud eelarve ja saavutatud eesmärgid; valdkonnaalase teabe edastamine, töötajate heaolu tagamine, tegevuste, ideede, projektide, uuenduste pakkumine jne.
- Tagada - materiaalselt ja inimlikult - seatud eesmärkide saavutamine : värvata, integreerida ja orkestreerida andeid, anda töötajatele vahendid soovitud ülesannete täitmiseks ja tagada, et see tõesti nii oleks.
- Jagage laiemat visiooni : ettevõtte väärtuste edastamine, projektide kui terviku põhjuste selgitamine (meeskonna, osakonna, kogu ettevõtte jne tasandil).
- Andke erinevatele missioonidele tähendus : rakendada optimaalset dünaamikat ja motivatsiooni, hoolitseda heaolu eest tööl, vähendada pingeid, konflikte ja käivet jne.
- Meeskonna edendamine : nii iga töötaja tasemel (isikupärastatud juhendamise, erikoolituse või autonoomia ja otsuste tegemise edendamise kaudu jne) kui ka kollektiivselt, näiteks kollektiivse luure, koostöö, mentorluse soodustamise kaudu.
Meeskonna tõhusa juhtimise võtmed
Oma rolli võimalikult tõhusaks täitmiseks peab juhil seetõttu olema erinevaid oskusi ja võimeid, mida juhib taas terve mõistus!
Korraldage, planeerige
Juht peab teadma oma tööd korraldada ja selle aeg on optimaalne. Ta peab suutma korraldada missioone, ette näha, aga ka ette näha ja juhtida ettenägematuid sündmusi (töötaja seiskumine / lahkumine, logistilised või materiaalsed probleemid, kohaletoimetamise viibimine, enneaegsed katkestused, pinged turul jne), mis võivad võtta aega kogu meeskond maha, kui neid valesti käsitletakse või neid ignoreeritakse.
Suhtle
Suhtlemine on iga tervisliku suhte alus. Juhi jaoks on küsimus oma taotluste tõhusas sõnastamises, et tema kaastöötajad täidaksid ülesandeid ja saavutaksid seatud eesmärgid, kuid võimaldaksid neil ka end vabalt väljendada, paljastada oma ideid, vajadusi, ettepanekuid, mõtisklusi, tundeid jne.
Seetõttu peab juht teadma järgmist:
- Kuulake täielikult : selleks, et loota, et teid kuulatakse ja teie sõnumeid tõhusalt edastatakse, peate esmalt kuulama.
- Andke ja võtke regulaarselt tagasisidet : tehke kokkuvõte, vajadusel olukorda parandage, lubage kõigil seda igapäevaselt parandada … Konstruktiivne kriitika võimaldab kõigil - juhil ja töötajatel - edasi liikuda.
Raamige adekvaatselt
Oleks viga omada lineaarset juhtimisstiili, olenemata olukorrast. Juht peab suutma oma juhtimist kohandada vastavalt kontekstile, vestluspartneritele jne. fikseeritud kursi säilitamiseks. Talle on saadaval erinevad juhtimisstiilid:
- direktiiviga : keskendub režiimile, mis annab juhile maksimaalse võimsuse. Töötajatele jäetakse väga vähe - kui üldse - manööverdamisruumi. Võib olla huvitav näiteks kriisiaegadel, kuid tekitab meeskondades palju rahutust.
- veenev : juhi tugev kaasamine otsustamisse, hoides juhtimises inimlikku poolt.
- delegatiivne : suur manööverdamisruum jäetakse töötajatele, kellelt nõu ja otsuste tegemiseks regulaarselt nõu küsitakse ning kes on tugevalt kaasatud meeskonna ja organisatsiooni ellu. Eesmärgid on siiski väga tulemustele orienteeritud. Et olla tõhus, peab juht delegeerima õige ülesande õigele isikule.
- osalus : kõige avatum ja inimlikum. Töötajad on suuresti kaasatud meeskonna ellu, eriti seoses otsuste tegemisega, mis võetakse vastu põiki.
Motiveerima
Juht peab säilitama maksimaalselt iga oma töötaja motivatsiooni ja teadma, kuidas märgata demotivatsiooni märke niipea, kui need ilmuvad, et lati võimalikult kiiresti ja tõhusalt parandada. Ta peaks meeles pidama, et motivatsiooniallikad on üksikisikutel, hetkedel erinevad. Mõned töötajad vajavad tuge ja suhteliselt konfidentsiaalset igapäevast tunnustust, et olla kindlustatud ja edeneda, teised hindavad, et nende tööd tunnustatakse kogu meeskonna ees, kolmandaid motiveerivad väljakutsed, boonused jne.
Motiveerimisel on erinevaid aspekte:
- jagavad entusiastlikult oma nägemust,
- olge eeskujuks, olge tõsi,
- anna mõtet,
- julgustada, väärtustada, tunnustada ja premeerida jõupingutusi, tööd, õnnestumisi …
- kaasama, andma, andma,
- jne.
Väärtustamine
Juht julgustab, väärtustab, tunnustab tööd, pingutusi, iga inimese erinevaid andeid ja oskusi jne. See võimaldab kõigil õitseda ja areneda. See julgustab koostööd tegema, et anda individuaalsetele ja kollektiivsetele missioonidele rohkem tähendust.
Ole autentne
Olles tõsi, hoides oma isikupära, austades samal ajal ettevõtte väärtusi ja tavasid, loob juht sidemeid oma meeskonna liikmetega ning edendab häid suhteid kaastöötajate vahel ja nendega, et rakendada vastastikuse usalduse õhkkonda.
Ta ei ole üliinimene ega robot, vaid tõepoolest inimene, kes suudab vajadusel ära tunda, et ei tea kõike nii hästi kui ka oma vigu. Samuti peab ta teadma, kuidas näidata oma kaasautoritele järeleandmist, sallivust ja empaatiat.
Jootke meeskond
Projektid näevad ilmavalgust positiivselt ainult siis, kui meeskond on ühtne, et kõik teevad oma tööd, pakkudes vajadusel kolleege tuge. Sest see on hästi teada: "Üksinda läheme kiiremini, koos, läheme kaugemale". Juhi roll on seega arendada meeskonna ühtekuuluvust, koostööd ja kollektiivset intelligentsust.
Meeskonna ühtekuuluvuse parandamiseks on olemas sellised tööriistad nagu meeskonna loomine. Hästi kasutatud, need võimaldavad rühmal olla ühtsed ning tugevdavad meeskonnavaimu ja kollektiivset motivatsiooni.
Inspireeri
Juht peab olema meeskonna liikumapanev jõud, kehtestama kindla juhtkonna, näitama eeskuju ja juhtima kõiki oma töötajaid selle dünaamikas. Lahkus, austus, autoriteet ja paindlikkus on igapäevaselt hädavajalikud.
Eeskuju juhtimine ei tähenda puutumatust ja alati õiget olemust, infundeeritud teadust. Juht peab oskama kuulda kriitikat, küsitlema ennast ja oskama vajadusel oma vigu ära tunda.
Tea, kuidas öelda ei
Juht peab teadma, kuidas raamida, ümber kujundada ja vajadusel kindlalt ei öelda. Lugupidamist ei teenita sellega, et ütled alati jah, vaid suudad viisakalt, kuid vajadusel kindlalt keelduda.
Ei ütlemine on märk austusest enda, aga ka teiste vastu. Juhina ei ütlemine tähendab enesekindluse demonstreerimist ja oma juhtpositsiooni istumist.
Konfliktide ja muutuste juhtimise valdamine
Need on kaks harjutust, mida ei saa improviseerida ja millega iga juht kohtub vähemalt korra oma karjääri jooksul. Ta peab suutma märgata oma meeskonnas pinge märke, dešifreerima ja analüüsima põhjuseid ning tegutsema asjakohaselt, enne kui olukord eskaleerub ja temast täielikult pääseb.
Veelgi enam, muutus - olgu see milline tahes - on protsess, mis vajab tuge. Faasid, mida üksikisik ümberkujundamisest teatades läbib, on muutumatud. Mõni võib olla halvasti kogenud. Teised seovad indiviidi mõnikord kontrollimatu liikumatusega. Sõltuvalt töötaja isiksusest ja kogemustest, kontekstist ja muudatuse olulisusest peab juht olema ettevaatlik ning kohandama oma juhtimisstiili ja oma toetust.
