Muide, mis on muutus? See on kontrast kahe olukorra ja tee vahel, protsess, mis viib ühest teise. Kontrast kahe visiooni, kahe eesmärgi ja kahe tegutsemisviisi vahel.
Kuidas määratleda muutust?
Muuda. Lüliti. Muutus. Nagu eurode vahetamine dollarite, veksli või fraasi "anna vahetusraha" vastu.
"Vahelduse andmiseks" venerias on see looma kavalus, mille abil ta kaldub teise metsalise jäljele. "Kellelegi muutust anda" tähendab panna teda võtma üht asja teise vastu. Kuidagi proovige panna teda madusid alla neelama. "Muutuse vastuvõtmine" on loll.
Need on kõik asjad, mis tuleb kõrvale jätta, kui tegemist on sõidu, positiivse ja tõhusa muutuste toetamise või kogemisega.
Oma kogemustest olen näinud teatatud muudatustest, millele ei järgne fakte; muud insaiderid ja neid ei jälgita. Mõlemal juhul juhtimine kaotas usaldusväärsuse ja hiljem oli nende organisatsioonide ümberkujundamine keerulisem.
Me teame ka väljendit "muuda meelt nagu särgid". Olen näinud ka organisatsioone, kus visiooni, kursi, orientatsiooni, poliitika ja tegutsemisviisi muutused olid olnud nii sagedased, et kuulekad töötajad järgisid seda, isegi proovimata mõista, miks ja kuidas. Seda tüüpi organisatsioonis on selge, et kaasamine ja motivatsioon tundus olevat pöördvõrdeline muutuste arvuga.
Ühesõnaga, vahetuses võitmiseks peab teadma, kuidas seda teha. Muuda oma viisi: Jah, kuid mitte liiga sageli ja ilmselt minu enda kogemuste põhjal targalt. Muutuste osas, nagu paljudes valdkondades, valmistub pankrotti see, kes ei suuda valmistuda.
Muutuse ettekujutamiseks on esimene oluline ja vajalik samm keskenduda nendele kahele muutuse ideele omasele elemendile: lähteolukord ja saavutatav olukord, praegune olek ja soovitud olek.
Muutuste etapid
Inventuur: hetkeolukord - olukord pärast muutust
See esimene samm koosneb uurige neid kahte elementi üksikasjalikult. Kui idee on muuta, et eemalduda olukorrast, mis enam ei sobi, on parem alustada praeguse olukorra uurimisest ja vastupidi, kui muutusprojekti pigem kutsub esile idee liikuda olukorra poole, mis tunduks sobivam.
Ükskõik mis järjekorras, soovitud oleku ja praeguse oleku uurimine, täpsustamine, määratlemine võimaldab vältida lahkumist a priori , said ideid, valejuhte ja kalduvad realistliku olukorra poole. Üldiselt kahe riigi määratlemiseks kasutan end teabe kogumiseks ja klassifitseerimiseks vastavalt Robert Diltsi välja pakutud kuuele loogilisele tasandile: keskkond (kus, millal, kellega) käitumine (tegevused), suutlikkus (oskused, andeid, omadusi), uskumusi ja väärtusi, identiteete ja tähendust.
Kahe olukorra erinevuste ja sarnasuste analüüs
Järgmine samm on analüüsida kontrasti. See tähendab võrrelda neid kahte olekut, neid kahte olukorda : mis on sarnane ja mis erinev.
See harjutus hakkab andma esimene nägemus muutustest, lõhe kahe olukorra vahel, läbitud vahemaa. See aitab hinnata muudatuse tähtsust ja taset. Selle etapi lõpetab süsteemne analüüs, mis hõlmab praeguse süsteemi otseste ja kaudsete tagajärgede hindamist. Millised on kõrvalmõjud. Siin on maatriksitüüpi meetodeid ja tööriistu, mis võimaldavad teil olukorda põhjalikult vaadata.
Nende kahe esimese sammu lõpus on eesmärk teada lähte- ja lõpp -punkti, teada saada, mis on kasu, huvid muutmiseks ja muudatusega seotud küsimused (tagajärjed). Mõnel juhul võidakse selles etapis esitada küsimus GO / NO GO.
Muutuste tee kaardistamine
Kui praegust olekut, soovitud olekut ja kontrasti on uuritud, on kolmas samm tee analüüsimine. See tähendab protsessi, erinevaid samme ja vahendeid, mida tuleb rakendada praegusest olukorrast soovitud olukorda liikumiseks.
Seal on kaks võimalikku lähenemisviisi: ennustamine ja tagasisaatmine:
- the prognoosimine koosneb hetkeseisust alustamisest ja soovitud olukorra suunas liikumisest.
- the tagasisaatmine koosneb soovitud olukorrast alustamisest ja praeguse olukorra juurde naasmisest.
Mina eelistan omalt poolt mõlemat lähenemist, alustades ühest või teisest, vahet pole. Tee läbimine ühes ja seejärel teises suunas annab erinevaid ja üksteist täiendavaid elemente.
Süsteemile lähenemine ja muutumine
Selle etapi lõpus joonistatakse marsruut. Igas etapis määratletakse süsteemselt erinevad elemendid: kellega, kus, millal, milliseid toiminguid teha, oskused, omadused, rakendatavad vahendid, abistavad uskumused, väärtused ja vajadused rahulolu, identiteedi esitus ja tegevusele antud tähendus.
Siinkohal on muutus kui protsess "olekust" A "olekule" B üleminekul selge. Otsustajatel on käes kõik elemendid, mis võimaldavad neil hääldada GO või NO GO. Kas mäng on küünalt väärt? Selle hinnangu asjakohasus sõltub suuresti eelmiste sammude läbiviimise objektiivsusest ja erapooletusest, seega on oluline eeltöö kollegiaalselt läbi viia ja huvi kaasata väljastpoolt vaatenurki.
Ajami vahetus
Kolme eelneva sammu tulemused on kõik sisendandmed tugisüsteemi, muudatuste haldamise kavandamiseks.
Selle seadme disain on minu jaoks igasuguse ümberkujundamise teine ettevalmistav etapp. See keskendub peamiselt kahele teljele:
- the muutmisprotsessi kontrollimine,
- the motivatsiooni.
Selle eesmärk on määratleda näitajad, mis tagavad tegevuse sujuva toimimise.
Motivatsiooni osas keskendub muutuste juhtimissüsteem suhtlemisele ja juhtimispraktikale. Millist teavet tuleks esitada ja koguda vahetusprotsessi alguses ja seejärel, kellele, kui sageli ja millisel kujul? Siinkohal on oluline rõhutada, et see on tõepoolest suhtlemine, mitte teabe levitamine. Suhtlus peab olema dünaamiline ja interaktiivne.
Minu arvates peab iga muutmisprotsess olema süstemaatiliselt seotud vormistatud suhtlusprotsessiga ja konkreetse selge juhtimisliigiga.
Need muutuste ettevalmistavad etapid on hädavajalikud. Neile pühendatud aeg, energia ja ressursid pole muidugi tähtsusetud, kuid kahtlemata mitte mingil juhul sellega, mida oleks vaja kasutada sobimatu protsessi parandamiseks ja selle tagajärgede parandamiseks. Ennetamine on parem kui ravimine.
