Vastuse andmiseks on oluline eeltingimus erinevate võimalike ja kasutatavate tööriistade hea tundmine.
See tähendab eelkõige nende hoobade kindlakstegemist, mis mõjutavad teie eesmärki keskpikas perspektiivis, ja neid, mille eesmärk on kohe müüa.
On oluline, et vahendite valikul juhinduks kommunikatsioonile seatud eesmärkidest.
Ärge unustage pärast toimingut kampaaniajärgsete tulemuste jälgimist. See tagasiside on teie kogemuste rikastamiseks hädavajalik ja võimaldab seega paremaid tulemusi parandada.
Välised suhtlusvahendid
Traditsiooniline meedia (ajakirjandus, TV, raadio, kino) kujutavad endast tugevat nähtavuse hooba, sest nende publik on oluline. Kuid koht on tavaliselt kallis. Meediaplaani omamine, pressikomplekti loomine, pressiteadete kirjutamine, reklaamipinna ostmine, intervjuude saamine jne on välissuhtlusele pandud ülesanded.
Suhtlus digitaalses ja sotsiaalmeedias on nüüd saanud igasuguse välissuhtluse põhielemendiks. Teie sait on teie esitusviis Internetis ja peate olema väga ettevaatlik nii vormis (viis, raamistik) kui ka sisus (sisu, sõnum, mida tahame edastada). Blogid ja suhtlusvõrgustikud (LinkedIn, Facebook jne) on hädavajalikud suhtluskanalid nii tuntuse kui ka reklaamimise ja müügi jaoks.
Otseturundus võimaldab teil tabada oma sihtmärki täpselt ja otse, ilma vahendajateta. Me saame seda teha otse teatud sotsiaalmeedia või digitaalse turunduse kaudu, näiteks sihitud ja isikupärastatud postituste kaudu, aga ka füüsiliste postkastide voldikute kaudu või isegi tänaval flaiereid levitades. Ja muidugi ka füüsikas, kui on poed ja / või avalik vastuvõtt. Väline suhtlus laieneb ettevõtet esindavale müügiinimesele. SMS või helistamine on samuti huvitavad otseturunduse tööriistad. Pange tähele, et helistamine nõuab konkreetse müügipersonali tööle võtmist ja koolitamist.
Sisemise suhtluse hoovad
Ei ole ühte tööriista, vaid tööriistakomplekti, mis peavad oma sõnumites üksteist täiendama ja joondama.
Siin on mõned:
- ekraan: alati on olemas asjakohane suhtlusvahend. Ettevõte hõivatud piirkondades paiknev plakat parandab teavet. Selle sisu tuleb leida teistelt meediumitelt (e -kirjad, ettevõtte veebisait), et kõik saaksid seda näha ja saada.
- sisemist uudiskirja : Majasiseseid uudiskirju on lihtne üles seada ja ettevõtte jaoks suhteliselt odav. Uudiskiri peab olema korrapärane ja adresseeritud kõigile või isegi andma sõna teatud töötajatele iseloomustuste, intervjuude jne kujul.
- intranet : Kõrgema hinna eest koondab sisevõrk teavet, juhendeid, järgitavaid protseduure ja kogu kasulikku teavet iga töötaja kohta.
- ettevõtte sotsiaalne võrgustik : tööriist, mis pole mitte ainult informatiivne, vaid ennekõike koostööl põhinev, mis pakub rõõmsameelsust, jagamist ja ligipääsetavust.
- sisemised sündmused (veebiseminar, kohtumised, seminarid, koolitused, kokkutulekud jne) toovad igale töötajale palju kaasa nii vahetuste kui ka tulemuslikkuse parandamise ja kollektiivi kuuluvuse tunde osas.
