Me kõik võime ühel või teisel hetkel olla tööga ülekoormatud. Kui üldiselt kõik normaliseerub kiiresti, jääb tõsiasjaks, et teil kui juhil on oluline teada, kuidas märgata oma töötajate saadetud stressisignaale, et tegutseda enne, kui see seisund püsib ja ei muutu.
Miks peaksite oma töötajate stressi hoiatavaid märke märkama?
Kui juht ei peaks oma kaasautorite suhtes mingil juhul võtma psühholoogi või tööarsti rolli, peab ta sellest hoolimata oskab märgata meeskonnaliikmete stressi ja muid talitlushäireid et määratleda oma stressitase ja olla võimeline kiiresti reageerima, eelkõige kaasates vajaduse korral ettevõttes psühhosotsiaalsete riskide ennetamise eest vastutavaid erinevaid osapooli.
Spetsiaalsete tööriistade ja oskuste abil (stressijuhtimine, aktiivne kuulamine, empaatia, optimaalsed suhtlemisoskused, avameelsus jne) peab juht seega tegema vahet raskel hetkel läbi elava töötaja ja kolleeg ohus. Ta peab suutma märgata muutusi ühe oma kaastöötaja käitumises, mis on tõeline signaal mis tahes talitlushäirest.
See juhi poolne kuulamine võimaldab muu hulgas:
- eristada punktpinget püsivast stressist : juhuslikust ülekoormusest tingitud pingeseisundit saab tuvastada juht, kes püüab oma juhtimismeetodit selle olukorraga kohandada, et rahulikkus meeskonna kiiresti tagasi saaks. Seevastu püsiva stressi seisund peab julgustama teda kiiresti reageerima, et aidata raskustes või ohus olevat töötajat võimalikult kiiresti.
- et ta saaks oma juhtimispraktikat tagasi : kui kõik töötajad näitavad pideva stressi märke, on kindel, et juht avaldab liiga palju survet, seab raskesti saavutatavaid eesmärke või on isegi oma ülesannete täitsa korrastamata.
- tugevdada rühmade ühtekuuluvust ja kollektiivset intelligentsust : stressis töötajaga silmitsi seistes peab kogu meeskond tundma muret. Igaühel võib selle olukorra lahendamisel olla aktiivne ja konstruktiivne roll.
- vähendada töölt puudumist : õnnelikud ja lõdvestunud töötajad on vähem haiged ja rohkem kohal.
- suurendada individuaalset ja kollektiivset tootlikkust : stressis töötaja tavaliselt ei tööta. Tema kognitiivseid võimeid, keskendumisvõimet ja tähelepanu saab sõltuvalt saavutatud stressitasemest oluliselt muuta. Seevastu lõdvestunud töötajad on produktiivsemad, loovamad, vahetustele kalduvamad ja seega produktiivsemad.
Milliseid signaale vaadata?
Ületöötamisega on seotud mitu sümptomit, mida on sõltuvalt töötaja isiksusest enam -vähem lihtne tuvastada (näiteks introvertid varjavad oma seisundit tõhusamalt) ja suhteliselt erinevad, sealhulgas:
- väsimus : töötaja, kes saabub pidevalt väsinud hommikul, kelle silmad on selgelt piiritletud ja õõnsad, räägib unetusest, uinumisraskustest, seedimisprobleemidest… on stressis kolleeg.
- suurenenud puudumised : pausid, mis kestavad igavesti, üha sagedasemad viivitused, koosolekust taganemine, tõestatud lähetus oma missioonide ja / või kohustuste osas, korduvad haiguslehed jne. on hoiatusmärgid, mida tuleks tõsiselt võtta, kuna need tähistavad väga kõrget stressitaset.
- sagedasemad vead : unustatud kohtumised, halvasti / ettevalmistamata kohtumised, hilinenud toimikud jne. on signaalid, millega tuleb arvestada.
- keskendumisraskused : võimetus ratsionaalselt mõelda, segased ideed, segadus… on ajutise stressi sümptomid - või mitte.
- arusaamise puudumine : töötaja, kes on väikseimagi raskuse korral segaduses, segaduses väiksema muudatusega, ei suuda prioriteete seada, peab hoiatama juhti ületöötamise olukorrast.
- muutunud suhted teistega : emotsioonid nahal - agressiivsus, ärrituvus, vältimine… on kõik sümptomid, mis peaksid juhti hoiatama.
- füüsiline valu : peavalu, migreen, seljavalu, valulikud liigesed, kange kael… on pinge tunnused, mida ei tohiks eirata.
- sõltuvused : kohvi, energiajookide, sigarettide kuritarvitamine; kiire ja märgatav kehakaalu tõus või langus… stressi hoiatusmärgid.
Oluline on teada, kus on teie enda stressitase, et oleks võimalik märgata teiste stressimärke. Selleks on võimalik ennast hinnata, kasutades lihtsat testi: MSP9 (9 lihtsat küsimust oma stressiseisundi mõõtmiseks).
Kuidas käituda?
Arutage avalikult stressi teemat tööl
Stress ei tohiks olla teie osakonnas, ettevõttes jne tabuteema. Kuigi heaolu tööl peab olema ennekõike kogu teie organisatsiooni strateegia lahutamatu osa, peate ise olema avatud, dokumenteeritud ja sellel teemal koolitatud .
Lisaks usalduse ja lugupidamise suhe, teatud lahkus ja suurepärane kuulamine oma töötajatele aitab teil olla tähelepanelik kõigi saadetavate stressisignaalide suhtes ning tegutseda kiiresti ja asjakohaselt.
Jälgige oma töötajaid
Kahe nädala jooksul märkige signaale, mis näitavad teie töötaja käitumise muutumist : väsimus, nahka sügavad emotsioonid, eemaldumine jne. On hädavajalik tugineda teatud ajaperioodile, sest kolleegi käitumises võivad muutused - tavalisel viisil - toimuda hetkelise aktiivsuse suurenemise, kiireloomulise toimiku jms ajal. et siis anda teed esialgsele rahulikule kliimale.
Pange tähele neid kurikuulsaid ja murettekitavaid muudatusi.
Analüüsige stressi
Kui olete oma vaatlused lõpetanud, peate seda tegema olukorda peenelt analüüsida :
- Mõõda stressitase oma töötajalt,
- Loetlege erinevad tegurid võimalik stress,
- Tehke kindlaks tagajärjed meeskonnatöö, eesmärkide jms kohta.
Koostage tegevuskava
Kogu kogutud teabe põhjal rakendage vajalikke toiminguid, et oma töötaja võimalikult kiiresti ületöötamisest vabaneda . Vajadusel tehke kokkuvõte oma juhtimisasendist.
