Meeskonna ühtekuuluvus ja "usaldus" meeskonna juhtimise kontekstis?
Üldiselt tähendab usaldus seda usaldustunnet, et usud ja saad kellegi sõnadele ja tegudele tugineda, ilma nende ausust kahtluse alla seadmata.
Meeskonna juhtimise kontekstis saab eristada kahte mõõdet:
- Meeskonna usaldus oma mänedžeri vastu: töötajate ettekujutus oma juhi isiksusest - talle omistatud tunnustuse osas - tema võimest juhtida gruppi ühise eesmärgi poole. Lühidalt, see on juhtimise küsimus ja juhtimisstiil.
- Usaldus meeskonnaliikmete vahel: seda illustreerib kollektiivi oskus kuulata ja arvestada lahknevate arvamustega, üksteisele toetuda, jagada ülesandeid, jäädes samas konstruktiivseks, vahetada teavet ilma varjatud motiivideta.
Kogu panustab meeskonna ühtekuuluvusse.
Mis ohud grupile tekitavad?
Meeskond on kollektiiv, kellel on ühised eesmärgid. Selle kollektiivi ühtsus on jõudluse sünonüüm: see on kuulus 1 + 1 = 3.
Ilma usalduseta on see üksus õõnestatud, kuna see peab tegelema ebaproduktiivse käitumisega enesesse tõmbumine ja individualiseerimine . Isiklikud eesmärgid on kollektiivsete huvide ees.
Sellises olukorras ei saa te juhina oma juhtpositsiooni kinnitada. Olete abitu väljakutsete ees, millele teie meeskond peab vastu tulema. Teie vastutus on siis täidetud.
Sellises kliimas ja usaldamatuse tõttu kipuvad kõik edendada teabe säilitamist hoides olulisi elemente endale. Liikmete vaheline koostöö halveneb . Nad pooldavad individualistlikku käitumist. Konkurents on koostöö ja demotivatsiooni ees.
Selle tulemusena, kui puudub kindel alus, mis on rajatud vastastikusele usaldusele, muutub meeskonna jõudlus kehvaks. Äärmuslikel juhtudel on konfliktide ja usaldamatuse tekkimisel ohus selle terviklikkus.
Kuidas usaldust luua või taastada?
Juhi tegevus grupi suhtes
Teie juhtimine ja teie võime rahustada, kuulata ja… usaldus on võtmed.
Siin on mõned vooruslikud käitumisviisid, mida arendada:
- Ole läbipaistev ja aus: puudub teave või varjatud eesmärgid. Ole aus ja siiras. Kui teie meeskond leiab midagi, mis seab kahtluse alla teie aususe, on usaldus teie vastu kadunud. Usaldamatus on päevakorral ja nõlval on väga raske ronida.
- Pidage kinni oma kohustustest: teie usaldusväärsus peab olema laitmatu. Ilma selleta avate ukse laialdasele skepsisele oma võime kohta oma sõna pidada.
- Tee endale selgeks, mida sa ootad. Arusaamatus tekitab kahtlusi. Ütle ka põõsa ümber löömise asemel asjad selgelt, et vältida ebaselgust - näiteks: selle asemel, et öelda „peame kliente paremini kuulama”, ütle „peame kliendi igale päringule vastama 24 tunni jooksul”. .
- Olge oma sõnade ja tegude vahel järjekindel: ütle mida teed ja tee mida ütled! Ärge petke, olge ehtne. Kui mõni teie tegevus läheb vastuollu teie väitega, külvate paratamatult kahtluse oma töötajate meeltesse.
- Arendage oma töötajate autonoomiat: näita, et ka sina usaldad ennast. Ennekõike ärge langege mikrojuhtimise lõks tahavad kõike kontrollida.
- Kuulake ja nõustuge tagasiside saamiseks: enesekindluse andmine tähendab ka teadmist, kuidas kuulata, mida teie töötajad peavad väljendama. Sellel kaalutlusel on oluline roll, sest see näitab, et te pole oma kindlusesse suletud, vaid vastupidi, olete valmis muutustele paremate lahenduste leidmiseks. Teie krediit on ainult parem. Hoiatus: tõesti kuula … Ära teeskle!
- Andke tagasisidet: see on oluline juhtimisakt, mis on osa teie meeskonnaga suhtlemise protsessist. Ütle, mis on hea, mis mitte, mida saab parandada. Teie krediit põhineb teie võimel juhtida oma meeskonda õiges suunas.
Lõpuks viimane punkt, mis ei puuduta juhtimist, vaid isiklikku tulemuslikkust:
Olge pädev oma juhitöös ja tehnilistes valdkondades, kus tegutsete. (re) Treeni ennast, esita endale väljakutse … ühesõnaga, täienda end pidevalt, et olla iga päev parem.
Meeskonnasisesed ühtekuuluvusmeetmed vastastikuse usalduse arendamiseks
Meetmete eesmärk on edendada dialoogi, vahetusi ja õpetada kõiki teistega koostööd tegema. Siin on ideid, näiteid tööriistadest või toimingutest nende eesmärkide saavutamiseks.
- Korraldage regulaarselt koosolekuid, et teha ülevaade meeskonnas läbi viidud projektide edenemisest. Need istungid annavad igale liikmele võimaluse selgitada, millega nad tegelevad, kus nad on ja millised on nende lühiajalised tähtajad. Need kohtumised ei tohiks kesta igavesti. Need hõlbustavad koordineerimist. Neid saab läbi viia ajal iganädalased püksikud.
- Töötage väikestes rühmades või isegi paaris mikroprojektide kallal - Luua ajutised töörühmad, et julgustada jõupingutuste koondamist. Hea võimalus arendada koostööd ja õppida üksteist usaldama. Oluline punkt on meeskondade koosseisu varieerimine vastavalt käsitletavatele ainetele.
- Edendada mitteametlikku teabevahetust: näiteks kohvi ümber.
- Parandage oma töötajate oskusi: pakkuge koolitust - isegi lühikesed - teadmiste, oskusteabe ja inimestevaheliste oskuste parandamiseks. Kõigile tuleb tagada meeskonna teiste liikmete pädevus.
- Korraldage grupi ühtekuuluvusmeetmeid - näiteks meeskonna loomise üritused meeskonna koondamiseks , aga ka tavalised eined väljas, perega väljasõidud …
