Mis on otseturundus?
See on suhtlusviis, mis on enamasti isikupärastatud suurema mõju saavutamiseks.
Peamine eesmärk on käivitada tegevus praeguse või potentsiaalse kliendiga (potentsiaalne klient) : üldiselt ost või hinnapäringu, teabe jms taotlus
Otseturundust kasutatakse ka olemasoleva baasi säilitamiseks, tekitades tagasiostu.
Otsene juurdepääs tarbijatele
Selle protsessi eripära on rääkige otse tarbijatega, ilma näost näkku tegutseva füüsilise müügipersonali toetuseta . Telefonimüüki (helistamine või telemarketing) võib pidada otseturunduseks, kui tegemist ei ole iseenesest tõelise ärisuhte arendamisega.
MD meedia ja kanalid
Müüjate asendamiseks kasutavad turundavad naised ja mehed valitud tööriistaga otse suhtlemiseks erinevaid tööriistu:
- Meilide saatmine: sihitud toimingute jaoks eelistatud kanal, kiiresti rakendatav ja odav.
- Posti postitus: traditsiooniline tööriist kaotab kiiruse digitaalsete tööriistade tulekuga.
- Telefon: helistamine (või telemarketing).
- SMS: lühikeste reklaamisõnumite kasutamine vastuvõtjate vastuse käivitamiseks.
Seadme süda: sõnum
Lisaks selgete ja täpsete eesmärkidega valitud sihtmärkide valikule, sõnum on keskse tähtsusega.
Tõepoolest, see on viimane põhjustab oodatud teo (ostud, kohtumissoov jne). Seetõttu tuleb erilist tähelepanu pöörata selle kujundusele, olgu see vormis (esitlus) või sisu (kavandatav pakkumine, stiimulid jne).
On hädavajalik omada tugevaid aineoskusi. Põhiprintsiipide austamine ja veenvate kogemuste kogumine on selliste kampaaniate elluviimise edukuse tegurid.
Näide otseturunduskampaania väljatöötamisest
Siin on 8 toimingut kampaania loomiseks, mis põhineb otsesel juurdepääsul potentsiaalsetele klientidele.
- 1 - Eesmärkide ja edukuse näitajate valideerimine: müükide arv, käive, väljavaadete arv. Pange tähele, et need eesmärgid ei sõltu valitud kanalist. Viimase jõudlust mõõdetakse spetsiaalsete mõõtmiste abil.
- 2 - sihtmärgi valik: vastavalt turundus- ja ärieesmärkidele põhieesmärgi valik
- 3 - Kanali valik ja sellega seotud näitajate määratlus: reflekteerimine, võttes arvesse kindlaksmääratud eelarvet, eesmärgi saavutamise vahendeid, sisemiselt hoitavat teavet klientide ja potentsiaalsete klientide kohta, tegevuse ajastust, vajaduse korral eelmiste kampaaniate toimivust. Kasutage valitud kanali jaoks spetsiifilisi indikaatoreid (näide e-kirjade saatmiseks: avatus, klikkimise määr jne)
- 4 - Faili valik: kliendifaili kasutamine sisemine või e -posti, posti- ja telefoniaadresside välise faili ostmine.
- 5 - Toetuse realiseerimine: sõnumiturundus, tehnilise toe ettevalmistamine (näiteks e -posti malli või malli kujundamine)
- 6 - Kampaania korraldamine ja planeerimine: teenusepakkujate valik (kui seda ei tehta varem samaaegselt kanali valikuga), tegevuse planeerimine
- 7 - Toimingute käivitamine
- 8 - kampaania edu mõõtmine
Vaadake ka uurimisplaani kavandit, millel on selle teemaga ühised punktid: sihtmärgi valik, faili valik jne.
